sujet Re : Femtocell besoin d aide conseiller dans offres mobile Orange et options

Femtocell besoin d aide conseiller

patriciastef — Tue, 17 Jun 2014 08:40:28 GMT

Voila mon boîtier est branché depuis samedi 7 juin et depuis il ne se passe rien .
Les voyants @ et réseau clignotent et pas de sms .
Pouvez vous m 'aider ?

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

cledefa — Tue, 17 Jun 2014 15:37:46 GMT

Bonjour,

Voir:

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-installer-et-declarer-les-utilisateurs-5340.php

et surtout:

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-resoudre-les-dysfonctionnements-5376.php

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

patriciastef — Tue, 17 Jun 2014 19:09:25 GMT

NON je suis désolé mais ça ne change rien !

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

Sab_ — Fri, 20 Jun 2014 13:14:18 GMT

Bonjour patriciastef,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-l'IMEI du boitier Femtocell

-La marque et modèle du mobile utilisé

Sabrina.

Re : femtocell

Sab_ — Tue, 01 Jul 2014 12:23:27 GMT

Bonjour patriciastef,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Sabrina.

Re : femtocell

Kevin-R — Tue, 01 Jul 2014 17:08:09 GMT

Bonjour, j'ai reçu mon boitier femtocell aujourd'hui, ainsi qu'un sms m'informant de la fin des étapes d'activation de celui-ci. Cependant depuis qu'il est branché les voyants de connectivité et réseau clignotent sans cesse. Merci de m'aider au plus vite.

Kévin

Re : femtocell

Rudy — Tue, 08 Jul 2014 13:48:42 GMT

Bonjour Kevin-R

Je vous invite à consulter ce lien et à revenir vers moi le cas échéant.

Rudy

Re : femtocell

Deborar — Tue, 08 Jul 2014 13:52:36 GMT

pourquoi vous ne me repondez pas à moi?

Je n'ai toujours pas reçu de sms d'activation de la femto alors que la commande date de plus de 8 jours!!!! Personne ne me repond!

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

Dom276 — Fri, 07 Nov 2014 10:07:06 GMT

Bonjour, j'ai la femtocell depuis environ 2 semaines, tout fonctione bien sur mon tél mais pas avec les tél associés pourtant je pense avoir fait comme il faut: SMS reçu pour les tél supplémentaires, arret du tél concerné, remise en route de la femtocell mais rien y fait.

Merci de bien vouloir me venir en aide.

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

Dom276 — Wed, 12 Nov 2014 05:34:56 GMT

C'est quand vous voulez pour aider les clients Orange!! Fonctionne toujours bien pour moi mais pas pour les autres numéros enregistrés. Après avoir le SMS de confirmation arrêter box + femto, après avoir réinitialisé la femto et mettre le tél en mode avion toujours rien sur les autres tél. Il doit y avoir une solution? Vous êtes des pros? Alors trouvez!!! Bonne journée

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

strophe — Wed, 12 Nov 2014 07:33:04 GMT

Bjr,
Contactez le 3970 depuis un fixe

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

JaziaA — Sat, 15 Nov 2014 09:46:59 GMT

Bonjour Dom276,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé :

nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre sim

IMEI du boitier

numéro(s) à déclarer

JaziaA

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

strophe — Sat, 15 Nov 2014 09:53:23 GMT

Bjr @JAZIA ;-)
comment vas tu aujourd'hui ??!!! (limite si je vais t'inviter a diner ce soir , lol ;-) )

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

JaziaA — Tue, 25 Nov 2014 13:57:05 GMT

Bonjour Dom276,

J'ai fait une mise en cohérence sur votre dossier, je vous invite à patienter 72h et tester.

J'attends de vos nouvelles.

JaziaA

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

JaziaA — Sat, 29 Nov 2014 09:37:35 GMT

Bonjour @Dom276,

Pouvez-vous me confirmer que tout est fonctionnel ?

JaziaA

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

strophe — Sat, 29 Nov 2014 16:28:35 GMT

Obliger avec @JaziaA que ca marche :-) c 'est pas un FEMTOCELL qui va la soumettre :-o lol @JaziaA ;-)

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

strophe — Sat, 29 Nov 2014 16:29:40 GMT

la patronne c'est @JaziaA face au FEMTO :-)

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

Dom276 — Sun, 30 Nov 2014 07:04:56 GMT

C'est bon tout fonctionne bien depuis vendredi matin. Je vous remercie!

Cardialement

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

strophe — Sun, 30 Nov 2014 09:35:54 GMT

@Dom276 bjr
Je t'avais dit que la patronne c'est @JaziaA face au femtocell :-)
bvo a elle :-)

Re : Femtocell besoin d aide conseiller

JaziaA — Mon, 01 Dec 2014 07:32:46 GMT

Bonjour @Dom276,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider .

@strophe, je te remercie .

Bonne semaine.

JaziaA