sujet Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier dans offres mobile Orange et options

Carte SIM prépayer toujours pas identifier

Peuillot — Mon, 13 Mar 2017 01:14:31 GMT

Bonjour peut-on identifié ma ligne s'il vous plaît j'ai envoyer le coupons s'en aucune réponse et je ne peut pas recharger ! Sinon j'irai ailleurs !

Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier

Ancien Membre — Mon, 13 Mar 2017 09:04:28 GMT

@Peuillot a écrit :
Bonjour peut-on identifiéER ma ligne s'il vous plaît j'ai envoyeré le coupons ~~s'en~~sans aucune réponse et je ne peut pas recharger ! Sinon j'irai ailleurs !

Bonjour @Peuillot,

Ce forum d'entraide entre usagers n'est pas une annexe du service client. On ne prend pas d'ordres.

Quand aux menaces d'aller ailleurs, si tu savais ce que nous, clients comme toi, on en fait !!!

Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier

johann — Mon, 13 Mar 2017 09:10:29 GMT

Salut à vous

@Peuillot / @Ancien Membre En forme :manwink:

Tu as déjà émis un appel , où envoyer un texto ?

De même faire quelques arrêts/marches du mobile .

Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier

petit_titi — Mon, 13 Mar 2017 11:16:51 GMT

Bonjour @Peuillot et @johann et @Ancien Membre

En complement de @johann

Quand tu dis identifier ta ligne c'est connaitre ton numero de Phone => tu fais le 225 puis appel (c'est gratuit)

Tu recois un sms du 21018 qui te donne ton numero de phone et la date de validite de ton numero

Normalement du as 5€ de credit sur ton compte principal et si tu prends des recharges pour telephoner prendre des recharges classiques qui alimentent le compte principal

Et pour savoir ou tu en ais de ton compte tu fais #123# puis appel

je te joins un lien vers les differentes recharges mobicartes :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Comme le dis @Ancien Membre nous ne sommes que des clients

Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier

Peuillot — Mon, 13 Mar 2017 12:06:10 GMT

J'ai deja tout essayée recharger même essayée de passer ma ligne prépayée en forfait et ca ne fonctionne toujours pas on m'envoie un sms : Orange: pensez à renvoyer votre coupon d'identification + une copie de votre carte d'identité. A défaut votre ligne 0******** sera prochainement suspendue.

Alors que j'ai deja renvoyé le coupon , et je peux pas recharger non plus.

Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier

petit_titi — Mon, 13 Mar 2017 15:16:19 GMT

Bonjour @Peuillot et @johannet @Ancien Membre

Essai de joindre le service client au 3900 depuis un autre phone

sinon attendre le passage d'un web conseiller (logo orange) et la c'est pas gagne !!

Le mieux c'est le telephone

du lundi au samedi de 8h a 20h

Sinon tu renvoie l'ensemble une autre fois sur le forum plusieurs ont deja eu ce probleme

c'est pour cela que je le fais en boutique meme s'il faut attendre tu sors et pas de soucis

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier

johann — Mon, 13 Mar 2017 15:23:45 GMT

Salut à vous

@petit_titi / @Ancien Membre / @Peuillot

Renvoi encore une fois le coupon : https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320.pdf

À cette adresse : coupon.mobile@orange.com

en précisant le numéro d'appel du mobile ,si tu le connais .

Tout de même faire attention, Si orange obtient pas le coupon

avec les documents 8/10 jours après avoir passer le premier

appel, la ligne sera résilier .

Re : Carte SIM prépayer toujours pas identifier

petit_titi — Mon, 13 Mar 2017 16:47:32 GMT

Bonsoir @Peuillot et @johann et @Ancien Membre

En complement de @johann

Je pense qu'il a deja utilise son phone

Je te joins le contrat qui concerne Mobicartes orange (a lire en plus prendre du paracetamol pour le mal de tete )

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4618.pdf

Et une petite partie en copie :

2 – Souscription au Service

Le Titulaire s’engage à décliner son identité sur le point de vente ou dans un délai de trente (30) jours à compter de

l’activation via le coupon-réponse inséré dans la pochette d’accueil, conformément à la demande ministérielle inter-

venue dans le cadre de la loi 91- 646 du 10 juillet 1991 et à l’article L. 34-1-1 du code des postes et communications

électroniques.

En outre, le Titulaire s’engage à informer Orange dans un délai de quinze (15) jours de toute modification de ces

informations, et notamment de tout changement de nom ou d’adresse lié à l’utilisation de la ligne. Le Service est limité

à cinq (5) souscriptions par Titulaire et par jour sauf dérogation accordée par Orange dans certaines conditions

J'espere que cela t'aideras

A+