sujet Re : changement forfait et réengagement dans offres mobile Orange et options

changement forfait et réengagement

moaflow — Tue, 02 May 2017 10:41:00 GMT

Bonjour,

Je souhaitais des renseignements svp

Je suis arrivée chez orange le 10/11/2015, ma fin d'engagement est donc en novembre 2017, or j'ai changé de forfait (moindre) au mois de mai 2016.

Ma question est : en changeant de forfait, est ce que ma durée d'engagement est rallongée, soit en mai 2018 ?

Je vous remercie !

Re : changement forfait et réengagement

johann — Tue, 02 May 2017 12:49:14 GMT

Salut @moaflow

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : changement forfait et réengagement

moaflow — Tue, 02 May 2017 13:01:47 GMT

Merci je vais aller voir ça

Re : changement forfait et réengagement

Maxou9 — Tue, 02 May 2017 14:28:05 GMT

Bonjour @moaflow
Normalement non cela ne change pas ta durée d'engagement.
A noter que pour un nouveau mobile en fin d'engagement le prix de celui ci est fonction du forfait que tu as, plus le forfait est chère moins le prix du mobile en sortie de boutique est élevé. Faire quand même attention au prix final en fin d'engagement, les conditions pour changer de forfait en cour d'engagement on changés maintenant tu risques des pénalités dans ce genre d opération.

Re : changement forfait et réengagement

moaflow — Wed, 03 May 2017 11:24:32 GMT

merci de votre aide