sujet Re : Impossible de valider une adresse postale pour souscrire un forfait dans offres mobile Orange et options

Impossible de valider une adresse postale pour souscrire un forfait

labochrom — Sun, 14 May 2017 13:25:55 GMT

Bonjour ,

je voudrais souscrire un forfait SosH en venant d'une mobicarte mais lorsque je saisi mes coordonnées pour ma montée en gamme ils m'affiche irrémédiablement :

"Merci de vérifier les champs en rouge ci dessous."

et en face de l'adresse : "Sélectionnez une adresse."

sans choix de sélection ... Je peux mettre l'adresse dans tous les formats voulu , ça affiche irrémédiablement ces deux choses .

Merci de votre retour

Re : Impossible de valider une adresse postale pour souscrire un forfait

melet39 — Sun, 14 May 2017 14:15:37 GMT

bonjour @labochrom

en attendant d'autres intervenants

éssaie avec un autre navigateur

cdt

Re : Impossible de valider une adresse postale pour souscrire un forfait

johann — Sun, 14 May 2017 15:41:59 GMT

Salut vous deux

@labochrom / @melet39

Quelques fois y a des petits soucis au niveau du serveur .

Si le problème persiste, tu peux faire le nécessaire

par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

De même voir les conditions : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/mobicarte-changer-pour-une-offre-orange-ou-sosh_51156-50085

Re : Impossible de valider une adresse postale pour souscrire un forfait

labochrom — Sun, 14 May 2017 15:40:31 GMT

effectivement c'était une allergie d'orange à Firefox , sur safari ça à marché .

merci à tous

Re : Impossible de valider une adresse postale pour souscrire un forfait

melet39 — Sun, 14 May 2017 15:44:59 GMT

re @labochrom

merci du retour,bien souvant cela vient du navigateur

bonne soirée