sujet Re : Suspendre ligne urgence ! dans offres mobile Orange et options

Suspendre ligne urgence !

rozennk — Wed, 21 Jun 2017 09:47:30 GMT

Bonjour,

J'ai suspendu ma ligne l'été dernier et elle s'est réactivée il y a presque 2 mois sans que je reçoive aucune notification - j'ai donc deux factures prélevées sur mon compte alors que j'habite encore à l'étranger - puis-je obtenir une assistance rapidement svp ?

Merci beaucoup

Re : Suspendre ligne urgence !

johann — Wed, 21 Jun 2017 09:51:07 GMT

Salut @rozennk

Tu avais suspendu la ligne en précisant une date de retour ?

Re : Suspendre ligne urgence !

rozennk — Wed, 21 Jun 2017 09:56:26 GMT

Salut @johann

Je viens de réaliser qu'il y a cette nouvelle loi roaming depuis le 18 mai ... donc je me demande si ça ne vaut pas le coup d'utiliser mon forfait ici en fait ( j'habite en Allemagne) - j'ai un Forfait Play 10 Go donc ça devrait pouvoir fonctionner normalement non ? Si j'ai appels illimités cela veut-il dire que je n'aurai pas de hors forfait en appelant depuis Berlin?

Merci d'avance pour ton aide

Re : Suspendre ligne urgence !

johann — Wed, 21 Jun 2017 10:04:00 GMT

@rozennk

Voir les conditions : https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

En complément au cas que : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/1-an-en-Europe/m-p/1294645#M48065

Re : Suspendre ligne urgence !

rozennk — Wed, 21 Jun 2017 10:19:45 GMT

Merci @johann ! Super.

Je n'arrive pas à avoir un conseiller sur le chat orange, peut-être pourrais-tu m'éclairer sur un autre problème? Il n'y a aucun moyen de changer d'offre (pour une moins chère) sans avoir à payer un prix faramineux ? Je n'ai vraiment pas les moyens de continuer à payer 60 euros par mois pour ce forfait.

Merci d'avance

Re : Suspendre ligne urgence !

johann — Wed, 21 Jun 2017 10:26:47 GMT

@rozennk

Effectivement, si tu baisses de gamme tu auras des frais ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

Chose que tu peux aussi faire, passer chez sosh à la fin

de ton engagement .

Voici les conditions , offre mobile : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobile/ta-p/7151

Autres offres : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-une-offre-Orange-ou-un-forfait-Sosh-mobile-pour-un/ta-p/1129480