sujet Re : Reclamation suite a resiliation de mon offre mobile et portabilité échouée dans offres mobile Orange et options

Reclamation suite a resiliation de mon offre mobile et portabilité échouée

Patrick399 — Mon, 10 Jul 2017 16:57:11 GMT

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter sur votre forum car je ne parviens pas à obtenir de solution à mon problème en utilisant les canaux classiques...

J'ai résilié la semaine dernière mon offre mobile suite à un courrier m'informant d'une évolution tarifaire à la hausse et sans consultation préalable de mes besoins.

Le nom de mon forfait était : forfait bloqué mini 1 Go.

J'ai donc évolué vers la concurrence.

Cependant je rencontre un problème liée à la portabilitée de mon ancien numéro.

D'après mon nouvel opérateur Orange bloquerai la portabilitée de mon numéro actuel.

Je souhaite conservé mon ancien numéro , comment puis-je résoudre ce problème ?

J''ai essayé de contacté votre assistance téléphonique mais on ma malheureusement raccrocher au nez...

Je vous remercie par avance pour la prise en charge de ma demande et je reste à votre disposition pour vous fournir tous les renseignements que vous jugerez nécessaires.

Cordialement

Re : Reclamation suite a resiliation de mon offre mobile et portabilité échouée

Valentine_ — Tue, 11 Jul 2017 17:06:29 GMT

Bonsoir @Patrick399

Le numéro que vous avez communiqué est peut-être erronné.

Afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

-adresse postale

-RIO

- numéro de ligne mobile

Bonne soirée.

Valentine_

Re: Reclamation suite a resiliation de mon offre mobile et portabilité échouée

nath0168 — Sat, 29 Jul 2017 15:23:17 GMT

bonjour, je rencontre le meme pb que vous (offre qui évolue avec un surcout, soit disant parce que l'option n'est plus commercialisée par Orange....). avez vous finalement pu résoudre le pb de portabilité du numéro ?