sujet Re: hors forfait a cause d'un spam dans offres mobile Orange et options

hors forfait a cause d'un spam

noname1 — Fri, 14 Jul 2017 06:42:20 GMT

Je me retrouve avec un abonnement vidéo a cause d'un spam contenu dans une appli. Tout s'est passé seul, telephone dans la poche. Et bizarrement, téléphone en veille et aucune collection internet. Help comment je m'en débarrasse?

Re: hors forfait a cause d'un spam

melet39 — Fri, 14 Jul 2017 07:00:37 GMT

@noname1 bonjour

regarde depuis ton espace client si tu peux résilier,ou sur le site de l'éditeur

et bloque les achats multimédia

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

cdt

Re: hors forfait a cause d'un spam

noname1 — Fri, 14 Jul 2017 07:52:30 GMT

Bonjour. Merci du conseil je vais voir de suite. Jusque ici je passais par orange et moi, je vois apparaître le hors forfait, la notification d'achat multimédia mais sans le nom du dit achat, ni possibilité de résiliation.

Re: hors forfait a cause d'un spam

melet39 — Fri, 14 Jul 2017 07:59:08 GMT

re @noname1

tu dois bien avoir queque part le nom de cet abonnement

Re: hors forfait a cause d'un spam

noname1 — Fri, 14 Jul 2017 08:06:52 GMT

C'est bon. Je ne sais pas pourquoi je ne pouvais pas accéder a cette partie de la rubrique toute a l'heure, mais cette fois c'est bon. Ça s'appelle "nonstopvideo", je me rappel de voir souvent ce nom maintenant sur les nombreuses applis avec pubs intempestives. Je ne m'explique cependant toujours pas comment sans collection internet, téléphone en veille dans ma poche, cette histoire a pu se produire. Enfin c'est fini. 15€ perdu mais fini

Re: hors forfait a cause d'un spam

noname1 — Fri, 14 Jul 2017 08:07:22 GMT

Merci beaucoup pour ton aide

Re: hors forfait a cause d'un spam

melet39 — Fri, 14 Jul 2017 08:12:36 GMT

re @noname1

merci du retour

bon weekend