sujet Changement d'offre sans mon accord dans offres mobile Orange et options

Changement d'offre sans mon accord

A2-line — Thu, 17 Aug 2017 03:56:49 GMT

Bonjour à tous,
Il y a quelques jours j'ai reçu un SMS d'Orange m'indiquant que je migrais vers une offre mobile bloquée mini 5Go. Jusque là je possédais la mini 1Go à laquelle j'avais ajoutée l'option 1Go supplémentaire à 1€ pendant un an. Au total je payais donc 15,99€ ce qui était mon maximum niveau budget. Sauf que maintenant avec la nouvelle offre qu'on m'a mis je suis à 17,99€ tout compris et 16,99€ si je résilie l'option 1Go. Je n'ai jamais été informée de cette hausse de mon forfait et je n'ai absolument pas eu le choix, que puis je faire ?
Merci d'avance pour vos réponses,
Cordialement
Adeline

Re: Changement d'offre sans mon accord

johann — Thu, 17 Aug 2017 04:51:14 GMT

Salut @A2-line

Tu peux éventuellement recomposer ton offre et prendre

la version 50 Mo avec l'option 1Go , ou voir si une offre

sosh pourrait te convenir,

Le tout est à voir avec le service client .

Re: Changement d'offre sans mon accord

Maxou9 — Thu, 17 Aug 2017 15:05:42 GMT

Bonjour @A2-line

Faira un tour des offre du marché pour d'heure d'appel cela démarre a moins de 2€/mois.