sujet Re : deezer me prélève dans offres mobile Orange et options

deezer me prélève

oihana — Fri, 20 Mar 2015 21:04:43 GMT

bonjour,

j'ai l'option deezer premium gratuite mais quand je me suis connectée avec mon compte orange il m'a créé un compte et maintenant itunes me prélève 9,99 euros et je n'arrive pas à résilier ce contrat

comment faire ?

merci d'avance

cordialement

oihana

Re : deezer me prélève

strophe — Fri, 20 Mar 2015 22:32:58 GMT

@oihana bjr
J'ai pas compris le rapport entre Deezer et Itunes Oo
Appeller support au 3970 depuis une autre ligne

Re : deezer me prélève

oihana — Sat, 21 Mar 2015 08:26:41 GMT

en fait il fallait que je passe par les options de l'apple store pour annuler l'abonnement payant.

par contre j'ai plus accès au premium via orange

je vais tel au service client

merci

Re : deezer me prélève

strophe — Sat, 21 Mar 2015 08:40:53 GMT

@oihana bjr
synchroniser votre compte a cette adresse : http://deezer.orange.fr

Re : deezer me prélève

oihana — Sat, 06 Jun 2015 19:51:41 GMT

re bonjour

ça ne marche pas, deezer me demande de m'abonner et donc payer mais j'ai le servicegratuit dans mon option de mon forfait

oihana

Re : deezer me prélève

strophe — Sun, 07 Jun 2015 07:31:38 GMT

@oihana bjr
Appeller le support au 3970 choix 3 depuis un fixe a partir de lundi 8hs

Re : deezer me prélève

Oihana64 — Wed, 10 Jun 2015 07:44:04 GMT

Merci beaucoup.

Le 3970 a résolu mon soucis

Re : deezer me prélève

strophe — Wed, 10 Jun 2015 08:45:46 GMT

@Oihana64 bjr
je t'en pris :-)
Faite une réclamation sur http://contact.orange.fr pour vous faire rembourser les prélèvements indus.

Re : deezer me prélève

Oihana64 — Wed, 10 Jun 2015 10:33:53 GMT

Bonjour on fait comment pour clôturer ?

Re : deezer me prélève

strophe — Wed, 10 Jun 2015 10:52:24 GMT

C po po grave
je crois qu'il faut rentrer dans le titre du topic et faire TERMINER OU RESOLUS