sujet Re: Coupure de ligne SANS RAISON dans offres mobile Orange et options

Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 13:38:21 GMT

Bonjour

ma facture payée le 25/08 . je reçois justificatif par mail et bien prélevé sur compte

ce matin , je pars pour déplacement pro en belgique , ligné coupée depuis ce matin

plus de Data , plus d'appels ..

Merci ORANGE

et c'est mon anniversaire aujourd'hui ..... super sympa

VITE , faites quelquechose , parceque la ça me gonfle , j'étais venu de FREE vers orange pour être tranquille , et vous faites de la **bip** ....

Re : Coupure de ligne SANS RAISON

Valentine_ — Mon, 28 Aug 2017 13:41:55 GMT

@Coug133 bonjour

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Valentine_

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

johann — Mon, 28 Aug 2017 13:45:10 GMT

Salut @Coug133

Après régularisation tu pouvais utilisé le mobile en France ?

Concernent l'utilisation du mobile à l'étranger ,

tu avais vérifié si le service

"communiquer depuis l'étranger" est activé
et si tu veux te connecter au net,
activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.
et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3e

En complément les réseaux partenaires : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-BELGIQUE-BE/10-forfait-et-open

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 13:46:31 GMT

oui je pouvais l'utiliser , et même en belgique dimanche puisque je susi arrivé dimanche après midi

pas d'iphone

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

johann — Mon, 28 Aug 2017 13:57:44 GMT

@Coug133

Tu as envoyé les infos demandées par messagerie privé

à la webconseillère ?

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 13:58:49 GMT

oui fait a l'instant .

j'espere que je vais pas attendre 24h48h , ça va pas passer la ..........

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Valentine_ — Mon, 28 Aug 2017 14:06:14 GMT

Après consultation de votre dossier, vous avez réglé le 7/08 89.97€ qui correspond à la facture de juillet qui a été rejetée.

Par contre la facture de juin d'un montant de 60.81€ n'a pas été régularisée, le prélèvement a été rejeté le 08/08.

Vous devez régler cette somme pour que la restriction soit levée.

Vous pouvez contacter un conseiller au 3900.

Cordialement

Valentine_

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 15:20:01 GMT

FAUX FAUX FAUX ET RE FAUX . pour preuve copie de mon compte bancaire si vous le voulez

faut vous mettre a jour la ça me gonfle vos histoires .

j'ai la preuve de paiement que VOUS avez envoyé par mail le 25 08

+ preuve sur comtpe bancaire du paiment le 25 08 a 18h21 par CB ( donc impossible que ce soit rejeté )

alors stop , ou je balance vos méthodes a 60 millions de consommateurs

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 15:03:03 GMT

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Valentine_ — Mon, 28 Aug 2017 15:24:32 GMT

Je vous invite à contacter votre service client au 3900, car je ne peux pas vous dire autre chose que ce je vois à propos de vos paiements.

Valentine_

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 15:27:12 GMT

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 15:26:26 GMT

je suis a l'étranger

je ne peux pas appeler

comment je FAIS

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

johann — Mon, 28 Aug 2017 15:34:53 GMT

@Coug133

Regarde voir si tu arrives à prendre contact au + 33 9 69 39 39 00

depuis une autre ligne .

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 15:37:00 GMT

numéro non autorisé .

génial .

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 16:04:53 GMT

AIDEZ moiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Valentine_ — Mon, 28 Aug 2017 16:12:45 GMT

Vous devez nous contacter depuis une autre ligne en composant le +33 969 39 39 00

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 16:16:59 GMT

je n'ai aucun moyen de faire cela . je suis dans un coin paumé de wallonie avec un pauvre spotwifi

appelez moi svp

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Valentine_ — Mon, 28 Aug 2017 16:35:31 GMT

Je vous recontacte dans 5 minutes.

Valentine_

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Coug133 — Mon, 28 Aug 2017 16:36:19 GMT

ça a coupé , j'ai reçu un sms . j'éteinds le téléphone . et le rallume ans 2 minutes

Re: Coupure de ligne SANS RAISON

Valentine_ — Mon, 28 Aug 2017 16:41:50 GMT

Bonne soirée !!

Valentine_