sujet Impossible de changer les coordonnées bancaire dans offres mobile Orange et options

Impossible de changer les coordonnées bancaire

vince90 — Wed, 30 Aug 2017 20:06:51 GMT

Bonjour,

J'ai changé de banque et il m'est impossible de changer mes coordonnées bancaire sur le portail client. Il m'affiche ce message systématiquement " Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de votre RIB." et ce peut importe le navigateur internet utilisé, les bloqueurs de pub désactivé, j'ai essayé meme depuis plusieurs PC, connexions internet ! Rien y fait toujours cette satanée erreur ! Votre service client reste comme d'habitude injoignable. Par téléphone je suis resté en attente deux fois 20 min sans réponses. J'ai tenté le tchat on ma dit 5 fois essayé avec un autre navigateurs et quand je vous dis que ca ne change rien le tchat se coupe !!

Du coup on attend que mon compte en banque soit fermé pour que le paiement soit refusé et que je puisse enfin avoir une réponse ? ou vais-je enfin avoir quelqu'un qui se penche sur le problème, c'est pas que j'aime bien vous payer mais bon devoir vous mettre un message sur le forum juste pour un changement de RIB, je trouve incroyable et déplore le peu d'interet que vous portez à vos client ...

C'est pas comme si j'avais une offre jet fibre ...

Enfin bref des solutions à me proposer ?! Quelqu'un va t il enfin décrocher son téléphone ?

Re: Impossible de changer les coordonnées bancaire

johann — Thu, 31 Aug 2017 04:50:28 GMT

Salut @vince90

Refait tout de même un essai aujourd'hui,

A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Impossible de changer les coordonnées bancaire

vince90 — Thu, 31 Aug 2017 07:11:01 GMT

Hello,

Merci pour ta réponse, mais rien ne change ca fait depuis lundi que j'essai tous les jours ...

Re: Impossible de changer les coordonnées bancaire

johann — Thu, 31 Aug 2017 07:58:43 GMT

@vince90

A ce moment la faut attendre la prise en charge par un webconseiller .

Re: Impossible de changer les coordonnées bancaire

christine_b — Thu, 31 Aug 2017 08:36:06 GMT

Bonjour @@vince90 vous pouvez contacter le service commercial au numéro qui figure sur votre dernière facture orange, il fera avec vous ce changement Cordialement