sujet mon portable n'est pas connecté dans offres mobile Orange et options

mon portable n'est pas connecté

Chris_4 — Sun, 10 Sep 2017 13:09:00 GMT

Je viens d'ouvrir une ligne chez Orange pour mon tel portable. Je me suis rendue à la boutique à Pertuis le 9/09/17, afin de faire changer ma carte sim (puce) contre une puce orange, et faire transférer mes contacts sur ma nouvelle puce. Ce qui a été fait par la conseillère qui m'a reçue. Mais elle n'a pas vérifié si tout était OK. Aussi à mon retour chez moi, j'ai voulu téléphoner et pas de réseau internet "réseau mobile non disponible" , telle est la réponse. Que faire ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Chris_4

Re: mon portable n'est pas connecté

Hastings — Sun, 10 Sep 2017 13:07:56 GMT

Bonjour,

Avez-vous procédé à l'activation de la carte sim ? :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Essayez aussi de redémarrer votre téléphone tout en vérifiant si la carte SIM est correctement insérée, si le problème ne passe pas, contactez l'assistante technique au 3900 ouverte 24h/24 7j/7.

Bon courage !

Re: mon portable n'est pas connecté

johann — Sun, 10 Sep 2017 15:02:37 GMT

Salut à vous

@Chris_4

Tu possèdes quoi comme mobile, il est débloqué tout opérateurs,

Avant de venir chez orange tu avais utilisé le mobile chez

un autre opérateur, dans ce cas, faire une configuration automatique

des paramètres internet et mms depuis cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

En ce qui concerne l'activation de la carte sim un C/C

Si vous avez souscrit à une offre en boutique,

votre carte SIM et votre ligne sont déjà activées .

Tu as vérifié depuis les paramètres plus du mobile

si tu as choisi comme réseau orange fr, de même

ne pas oublier d'activer les données .

Re: mon portable n'est pas connecté

Chris_4 — Thu, 14 Sep 2017 20:00:27 GMT

Merci Hastings pour la réponse. En effet j'ai redemarré le téléphone, cela a suffi pour le connecter. Je vous remercie encore pour l'aide et vous souhaite une belle soirée.

Cordialement.

Chris_4

Re: mon portable n'est pas connecté

Chris_4 — Thu, 14 Sep 2017 20:04:08 GMT

c'est résolu, merci Johann, pour votre réponse, j'ai redemarré le téléphone et il s'est reconnecté. Merci encore pour votre aide.

Cordialement.

Chris_4

Re: mon portable n'est pas connecté

Chris_4 — Thu, 14 Sep 2017 20:08:09 GMT

Résolu. Cordialement.

Chris_4

@johann a écrit :
Salut à vous

@Chris_4

Tu possèdes quoi comme mobile, il est débloqué tout opérateurs,
Avant de venir chez orange tu avais utilisé le mobile chez
un autre opérateur, dans ce cas, faire une configuration automatique
des paramètres internet et mms depuis cette page .
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

En ce qui concerne l'activation de la carte sim un C/C
Si vous avez souscrit à une offre en boutique,
votre carte SIM et votre ligne sont déjà activées .

Tu as vérifié depuis les paramètres plus du mobile
si tu as choisi comme réseau orange fr, de même
ne pas oublier d'activer les données .