sujet Re: Retour femtocell dans offres mobile Orange et options

Retour femtocell

Juju68 — Wed, 13 Sep 2017 21:44:27 GMT

Bonjour,

Ayant résilié ma ligne mobile avec l'option femtocell le 23/08, je souhaite retourner ma femtocell. Hors, je ne trouve aucune information pratique utile, ni n'ai reçu un quelconque bon de retour. Mes questions sont donc :

- Avec une résiliation effective au 23/08, jusqu'à quand ai-je pour envoyer la femtocell ?

- Quels sont le(s) moyen(s) de retour que Orangee propose/accepte pour récupérer sa femtocell ?

- Si le retour ne se fait pas par bon prépayé, à quelle adrese dois-je envoyer la femtocell et avec quel(s) information(s) supplémentaire (n° ligne mobile ? un numéro client ?)

Cordialement.

Re: Retour femtocell

johann — Thu, 14 Sep 2017 03:36:12 GMT

Salut @Juju68

Un C/C :

La restitution

Lorsque vous résiliez votre souscription à la Femtocell d’Orange, vous recevez un courrier vous demandant de restituer votre Femtocell. Ce courrier comporte un bon de transport qui vous permet de déposer votre Femtocell et ses accessoires (si possible dans leur boîte d'origine) dans un point relais proche de chez vous.

Je dirais tout de même voir la question au 3900
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Retour femtocell

Juju68 — Thu, 14 Sep 2017 20:50:45 GMT

Hello

Merci de ta réponse. Effectivement, j'attends bien ce fameux bon mais, comme précisé, je n'en ai pas reçu

J'attends avec impatience d'avoir un webconseiller, je ne voudrais pas qu'on me facture à tort la femtocell (de combien d'ailleurs ?)

Re: Retour femtocell

johann — Fri, 15 Sep 2017 04:04:59 GMT

Salut @Juju68

Si tu possèdes encore un compte orange,

tu peux éventuellement voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte ~~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h