sujet suppression utilisateur femtocell dans offres mobile Orange et options

suppression utilisateur femtocell

chriss164 — Thu, 14 Sep 2017 09:00:25 GMT

Bonjour

Il m'est impossible de supprimer un utilisateur sur mon Femtocell.

Il m'indique, à chaque fois une erreur.

Merci pour votre aide

Re: suppression utilisateur femtocell

Hastings — Thu, 14 Sep 2017 09:04:03 GMT

Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à supprimer un utilisateur sur votre Femtocell, il est probable qu'il y ait un bug.

Vous allez devoir prendre contact avec Orange soit en appelant le 3900 ou par e-Chat : https://contact.orange.fr/

Bon courage !

Re: suppression utilisateur femtocell

johann — Thu, 14 Sep 2017 09:44:00 GMT

Salut à vous

@chriss164

Tu suis cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-declarer-des-utilisateurs_63879-64729

Si le problème persiste ;

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re : suppression utilisateur femtocell

Mary-P — Thu, 14 Sep 2017 09:50:13 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Mary-P

Re: Re : suppression utilisateur femtocell

chriss164 — Thu, 14 Sep 2017 12:04:23 GMT

Marie Helene *******

06********

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Re : suppression utilisateur femtocell

johann — Thu, 14 Sep 2017 11:29:56 GMT

@chriss164

Tu dois faire parvenir les infos par messagerie privé

à la conseillère et pas posté le tout dans le forum .

Clique sur le logo orange de la conseillère, après ouverture

de la page, côté droit tu auras accès à la messagerie privé .

Re: Re : suppression utilisateur femtocell

johann — Thu, 14 Sep 2017 11:37:26 GMT

Salut @chriss164

Pas de coordonnées dans le forum .