sujet Re: Erreur réclamation par mail dans offres mobile Orange et options

Erreur réclamation par mail

StefParfete — Wed, 18 Oct 2017 16:08:24 GMT

Bonjour,

J'ai parcouru les forums mais aucune solution ne me convient.

Je ne parviens pas à envoyer un mail de réclamation par rapport au paiement d'une facture. En effet, sur la page de dépot de réclamation en ligne, le formulaire requiert une info par rapport au contrat concerné.

Il ne parmet malheureusement pas de sélection possible !

Du coup, la page ne sert à rien puisque même si je remplis tout, elle ne veut pas aller plus loin dans l'envoi du mail.

Je précise encore une fois : inutile de m'envoyer un lien vers la page de réclamation ou je dois choisir entre "contacter par echat" et "contacter par mail"... ça j'y arrive. C'est la page d'après qui bloque !

Comment puis-je le contourner ???

N'y existe-t-il pas un mail direct ???

Merci

Re: Erreur réclamation par mail

johann — Wed, 18 Oct 2017 16:24:45 GMT

Salut @StefParfete

Après ouverture de la page : https://contact.orange.fr/

Clique successivement sur les vignettes

par rapport à ta demande, en principe tu auras diverses

possibilités de contact avec le service client .

Re: Erreur réclamation par mail

Orloma — Thu, 19 Oct 2017 09:05:59 GMT

@StefParfete bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,