sujet Re: Re : Question taille forfait open play fibre 3go dans offres mobile Orange et options

Question taille forfait open play fibre 3go

jjknk — Wed, 08 Nov 2017 00:22:13 GMT

Bonjour.

J'aurais souhaité avoir une information sur mon forfait data à 3go qui n'a pas bougé depuis x années.

J'ai actuellement un forfait open play fibre 3go (tv + internet fibre a domicile + 1 tél portable à 3go + 1 puce data).

Les packs actuels open play fibre sont à 30 go ou 40go de data pour le mobile.

J'aimerai savoir pourquoi on m'a pas proposé d'augmenter mon débit data.

Lors de mon renouvellement de smartphone en juillet/aout on m'a dit que l'on ne peut pas le faire en agence.

Sinon, comment faire pour avoir un débit plus important ?

Actuellement je suis limite la derniere semaine de mon forfait mensuel.

Cdlt.

Re: Question taille forfait open play fibre 3go

johann — Wed, 08 Nov 2017 05:38:23 GMT

Salut @jjknk

D'habitude quand une offre et plus commercialisée

pendant un certain temps orange le réajuste en prévenant

le client concerné soit par mail ou par courier .

Si ce n'était pas le cas chez toi, je dirais de voir le pourquoi

par " chat" depuis ton espace client/compte concerné/

offre et options .

De même que si tu changes d'offre il se pourrait que le tarif

mensuel augmentera .

Re : Question taille forfait open play fibre 3go

Spidey_ — Wed, 08 Nov 2017 07:50:18 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Question taille forfait open play fibre 3go

jjknk — Wed, 08 Nov 2017 22:03:23 GMT

Bonjour.

J'ai envoyé les informations en privé.