sujet Re : Changement forfait avec engagement ... ? dans offres mobile Orange et options

Changement forfait avec engagement ... ?

trucetbidule — Thu, 18 Jun 2015 10:06:41 GMT

Bonjour, j'ai acheté un mobile avec forfait m6 mobile à 19.99€ et j'ai eu une offre de 6 mois à - 5€ .J'ai eu ce forfait en octobre, donc les 6 mois sont passés, j'aimerai baisser ce forfait car je n'utilise jamais la totalité des 2h, donc je voudrais prendre un m6 mobile à 9.99€ si ca existe. Le soucis c'est que sur mon compte orange impossible, on me demanderai 280€ pour modifier. Comment faire, car il me semble qu'après 6 mois on a le droit de modifier le forfait je me trompe ?

Merci pour votre réponse

Re : Changement forfait avec engagement ... ?

johann — Thu, 18 Jun 2015 10:19:59 GMT

Salut

Passe en boutique, et tu en ressortiras avec ton nouveau contrat

Il se pourrait qu'il te demande des frais du fait que les 5€

de réduction, sont inclus sur une année

Re : Changement forfait avec engagement ... ?

trucetbidule — Thu, 18 Jun 2015 11:06:52 GMT

J'ai fini mes 6 mois de réduction, donc ce mois ci logiquement je ne devrais plus les avoir sur ma facture.

Et quand je veux changer d'offre ca me dit que la réduction sera perdu je clique ok mais ils demandent 280€ ... Je ne comprend pas puisque les 6 mois sont passé pour les réductions?

Re : Changement forfait avec engagement ... ?

johann — Thu, 18 Jun 2015 11:43:53 GMT

Hello

Prend voir contact avec le service client, pour voir ce que eux ils en pensent

Re : Changement forfait avec engagement ... ?

trucetbidule — Thu, 18 Jun 2015 14:13:28 GMT

C'est bon je suis allée direct voir en boutique, donc je passe à 14.99€ par mois, je ne peux pas baisser davantage car ca me ferai payer des frais, mais dans un an je vais pouvoir. Voilà merci