sujet Le 555 ne répond plus ? dans offres mobile Orange et options

Le 555 ne répond plus ?

Titania — Wed, 22 Nov 2017 09:37:36 GMT

Bonjour,

Pour avoir mon suivi conso, je faisais depuis des années le 555.

Ce jour, au lieu du suivi, j'ai une annonce me disant que mon compte mobile est épuisé et... ça coupe ! Alors qu'il me reste 40' de forfait (vérifié sur le site).

Qui peut me dire depuis quand le 555 ne permet plus de consulter le suivi ? Je n'ai pas vu passer d'annonce officielle...

Par ailleurs, le coup de fil vers le 555 m'a été décompté sur le compte mobile et non sur le forfait, alors qu'il m'en reste : comment expliquer ça ?

Enfin, il est impossible de consulter l'historique des rechargements du compte mobile : ça mouline +++;

Merci pour votre éclairage !

Re: Le 555 ne répond plus ?

johann — Wed, 22 Nov 2017 10:30:42 GMT

Salut- @Titania

Fait un essai au #123# depuis ton mobile .

Re: Le 555 ne répond plus ?

Titania — Wed, 22 Nov 2017 10:32:05 GMT

Je corrige la fin de mon post : l'accès à l'historique des rechargements, non du compte mobile mais du crédit mensuel...

Re: Le 555 ne répond plus ?

Titania — Wed, 22 Nov 2017 10:42:31 GMT

Merci johann pour ta réponse. Un conseiller au téléphone m'a rappelé comme toi qu'il y a cette possibilité mais je ne comprends pas pourquoi le 555 ne donne plus le suivi conso habituel (sans prévenir les usagers).

Ni pourquoi un appel au 555 est facturé sur le compte mobile.

Ni pourquoi il est impossible de voir l'historique des rechargements du forfait mensuel (la page ne peut pas s'ouvrir).

Re: Le 555 ne répond plus ?

johann — Wed, 22 Nov 2017 10:43:50 GMT

@Titania

Un complément un C/C

555
Le suivi conso vocal
coût de la communication
déduit du forfait, puis
déduit du crédit rechargé
pour les forfaits bloqué .

Re: Le 555 ne répond plus ?

Titania — Wed, 22 Nov 2017 12:34:42 GMT

Encore merci johann pour le complément d'info ;-)

Re: Le 555 ne répond plus ?

ardouin — Sun, 16 Dec 2018 08:09:49 GMT

ie veux savoir combien j'ai consommé avec le mobile

Re: Le 555 ne répond plus ?

johann — Sun, 16 Dec 2018 09:25:40 GMT

Salut / Bonjour !!!!! @ardouin

Si tu as pas accès ou tu ne possèdes pas un espace client,

compose le #123# depuis ton mobile,