sujet Re : documents non reçu dans offres mobile Orange et options

documents non reçu

ignace — Fri, 19 Jun 2015 14:59:34 GMT

j'ai reçu un email me réclamant les documents de mon contrat, justificatifs etc...j'ai appelé au tel une opératrice pour lui expliquer mon pb et elle m'a donné la boite email de Blois ou les contrats sont réceptionnés.

J'ai donc envoyé un email ce matin à 9 h 35 pour leur signaler que j'avais fais le nécessaire contrat posté le 15 juin 2015, je n'ai eu aucun retour de mon email pas d'accusé réception pour me confirmer si le contrat avec les justificatifs avait bien été récéptionné ou non rien, j'ai relancé à 15 h 58 et toujours rien je trouve ça inadmissible de laisser les clients sans réponse y a t il un opérateur qui reçoit les emails et qui les consultent ? ou vont les emails que l'on envoi...?

merci

Re : documents non reçu

melet39 — Fri, 19 Jun 2015 15:19:17 GMT

bonjour @ignace

à mon avis,cela fait un peu juste si tu les as envoyés le 15/06 pour qu'ils soient pris en compte,ils le seront certainement dans la journée

lors de ta commande,tu as du recevoir un numéro de commande,vas dans ton espace client suivi de commande pour voir ou cela en est et dis nous ce qui est écrit

si un webconseiller passe sur ce fil,il te renseignera

bonne soirée

Re : documents non reçu

ignace — Fri, 19 Jun 2015 15:51:39 GMT

merci de votre réponse, mais je suis allé voir où en était ma cde avec le numéro et on attend mes pieces justificatives .............que j'ai envoyées;

bonne soirée également;

Re : documents non reçu

melet39 — Fri, 19 Jun 2015 17:00:00 GMT

bonsoir @ignace

c'est normal,vas voir de temps en temps,et lorsque tu verras enregistrée,compte 3 jours maxi

bonne soirée