sujet Re: Délai de livraison dans offres mobile Orange et options

Délai de livraison

Wayxus — Tue, 28 Nov 2017 18:54:32 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai commandé un nouveau mobile sur le site d'Orange le 24/11/17 aux alentours de 21h et lors de la commande le délai de livraison annoncé était de 72h il y avait donc marqué que la livraison était prévue le 29/11/17 chez moi. Or je suis allé voir le suivi de commande pour voir si tout se passait bien et le statut de la commande est au tout début c'est à dire à "validation en cours" donc le colis n'a même pas été expédié et la livraison est maintenant prévue pour le 09/12/17 c'est à dire 2 semaines plus tard que le jour de livraison prévu à la base. Je peux donc en conclure que la livraison n'aura pas lieu demain. Est ce que quelqu'un a rencontré le même soucis ? Est ce normal ? Y'a t'il une rupture de stock ?

Merci pour vos réponses

Re: Délai de livraison

cledefa — Tue, 28 Nov 2017 19:11:18 GMT

Bonjour,

@Wayxus

Dificile de vous répondre, comme vous je n'ai pas d'idées sur les stocks...

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: Délai de livraison

Wayxus — Tue, 28 Nov 2017 19:28:03 GMT

Bonsoir,

Le statut de la commande vient de passer à l'instant à "préparation en cours". Je suppose que c'est une bonne nouvelle. Je vais quand même attendre de voir si un webconseiller peut me donner une réponse mais merci beaucoup de votre aide

Bonne soirée.

Re: Délai de livraison

EmilieGranowska — Wed, 29 Nov 2017 11:49:04 GMT

Bonjour Wayxus,

As-tu des nouvelles de ta commande? Je rencontre le même problème que toi!

Re: Délai de livraison

Wayxus — Wed, 29 Nov 2017 21:06:49 GMT

Bonsoir,

Non toujours pas de nouvelle le statut est toujours à "préparation en cours" depuis hier soir.

Re: Délai de livraison

leanyc — Thu, 30 Nov 2017 08:33:03 GMT

J'ai le même soucis, commande passée le 26.11.2017. Livraison prévue le 29.11.2017. On est le 30.11.2017 et je n'ai toujours rien, la commande est au statut "préparation en cours" depuis lundi et est toujours prévue pour le 29.11 (On est jeudi 30 déjà). C'est bien beau d'annoncer des dates de livraison si on ne peut pas les tenir. J'aurai préféré qu'on me donne le vrai délais. Surtout qu'on ne peut joindre personne pour en savoir plus. Je ne vais pas bloquer quelqu'un chez moi tous les jours en espérant que le téléphone arrive quand même ?

Re: Délai de livraison

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 10:15:34 GMT

Bonjour,
De nombreux mobiles ayant été commandés ces jours derniers dans le cadre du black friday, il y a apparemment des ruptures de stocks qui freinent les commandes.
Nous n'avons plus qu'à prendre notre mal en patience !

Re: Délai de livraison

RenaultF1 — Thu, 30 Nov 2017 17:41:18 GMT

Moi je n'ai toujours rien reçu
Ni sms ni mail de confirmation
J'ai commandé le télephone le 26/11
Et on est le 30/11 ...

Re: Délai de livraison

RenaultF1 — Thu, 30 Nov 2017 17:42:08 GMT

@Melixy

Vius avez reçu un SMS vous ?

Re: Délai de livraison

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 18:00:31 GMT

@RenaultF1

Non rien reçu du tout, ni mail ni SMS...
Quand je me connecte sur mpn compte orange "aucune commande n'est associée à mon compte"

Re: Délai de livraison

RenaultF1 — Thu, 30 Nov 2017 18:03:39 GMT

@Melixy

Vous avez commandé le télephone quel jour vous ?
J'espère que mon s7 edge arrive un jour ...

Re: Délai de livraison

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 18:09:08 GMT

@RenaultF1

Je l'ai commandé le 27 moi.
Et ce n'est pas un S7 mais un S8, donc je ne pense pas que ce soit lié à la promo du black friday sur le S7.
Mais en téléphonant ce matin, la conseillère m'a dit qu'il y avait bcp de retard dans les commandes, et a été incapable de pouvoir me donner un délai...
Je ne m'y attend pas avant semaine prochaine minimum à mon avis!!

Re: Délai de livraison

RenaultF1 — Thu, 30 Nov 2017 18:17:18 GMT

Au moins recevoir un SMS avant la fin de cette semaine ...

Re: Délai de livraison

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 18:47:21 GMT

J'espère!! Et encore, certains ont apparemment été livrés sans avoir reçu de SMS au préalable !
En tout cas, c'est la dernière fois que je commande un télphone en ligne chez eux, ça c'est sûr et certain!!

Re: Délai de livraison

Wayxus — Thu, 30 Nov 2017 18:51:32 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai aussi commandé un S7 edge et j'ai pas reçu de SMS non plus ...

Re: Délai de livraison

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 18:55:02 GMT

Bonsoir @Wayxus

Merci pour votre solidarité ! 🤗
On a tous hâte que cette situation se débloque !

Re: Délai de livraison

Wayxus — Thu, 30 Nov 2017 19:08:10 GMT

En espérant que ça ne soit pas trop long

Re: Délai de livraison

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 19:17:10 GMT

@Wayxus
Si vous l'avez commandé le 24, vous serez normalement le premier d'entre nous à le recevoir!
(La chance!!)

Re: Délai de livraison

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 19:19:17 GMT

@Wayxus
Le suivi "validation en cours", vous l'avez vu où ?

Re: Délai de livraison

Wayxus — Thu, 30 Nov 2017 19:20:43 GMT

Le paradoxe c'est que j'ai justement fait exprès de le commander le plus tôt possible avant qu'il n'y est des ruptures de stock mais apparemment ça n'a pas servi à grand chose 😂

Je ferai signe si je reçois un SMS ou que j'apprend que le colis a été expédié