sujet Re: Suivi achat mobile en ligne dans offres mobile Orange et options

Suivi achat mobile en ligne

EtienneM80 — Wed, 13 Dec 2017 07:19:46 GMT

Bonjour,

Hier à 11h30, j'ai commandé un iPhone X sur la boutique en ligne, j'ai reçu un mail de confirmation de commande, mais je n'ai toujour pas reçu de mail ou de sms de suivi de commande comme le stipule le mail.

Cependant j'ai vraiment besoin de ce suivi de commande car je me suis trompé dans l'adresse de livraison et je voudrai corriger cela ua plus vite.

Cordialement

Re: Suivi achat mobile en ligne

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 07:55:06 GMT

bonjour @EtienneM80

le suivi de commande est visible 24 heures après,donc tu devrais recevoir ton numéro de suivi si tu ne l'as pas recu,dans la journée

en ce qui concerne de modifier l'adresse de livraison,j'ai peur que ce soit trop tard tu devrais contacter le service client pour voir

cdt

Re: Suivi achat mobile en ligne

johann — Wed, 13 Dec 2017 15:13:04 GMT

Salut @EtienneM80

Prend le plus rapidement que possible contact au 3900

ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

De même que la commande est en principe visible 24 heures après.

De même voir si un mail de la part d'orange ne se trouve

pas dans les indésirables .

Re: Suivi achat mobile en ligne

EtienneM80 — Wed, 13 Dec 2017 14:52:09 GMT

Merci de vos réponses, j'ai contacté un conseiller par le eChat, j'ai pu changer l'adresse.

Re: Suivi achat mobile en ligne

johann — Wed, 13 Dec 2017 15:13:50 GMT

@EtienneM80

Merci pour le retour .