sujet Portabilité du numéro dans offres mobile Orange et options

Portabilité du numéro

Rythec — Tue, 27 Feb 2018 19:07:00 GMT

Bonjour/Bonsoir,

Je viens de souscrire à une offre chez Orange (Open Play 30Go) avec la portabilité de mon numéro.

Hors, quand je regarde mon espace client, le numéro de téléphone affiché au niveau du Forfait mobile n'est pas du tout celui que j'ai normalement.

Alors peut être que je m'inquiète pour rien vu que la portabilité est sensée se faire le 02/03/2018 mais je trouve bizarre qu'un autre numéro me soit attribué sur mon espace client.

Je voudrais donc savoir si cela est normal ou pas ? (J'ai reçu le sms de mon ancien fournisseur me confirmant la portabilité)

Merci par avance.

Re: Portabilité du numéro

johann — Wed, 28 Feb 2018 05:30:17 GMT

Salut @Rythec

Jusqu'à ce que la portabilité soit définive tu obtiens un numéro

provisoire et par après ton numéro d'origine .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/assurer-votre-portabilite-fixe-ou-mobile/portabilite-mobile-conserver-votre-numero_39625-27235#onglet2

Et comme tu es nouveau client ,

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .