sujet Code EV1 ne passe pas dans offres mobile Orange et options

Activation forfait go Brésil

Mmalgarini — Sun, 18 Mar 2018 01:05:56 GMT

Bonjour, J’ai souscrit à différents forfaits Go international. Je suis au Brésil et je n’ai reçu aucune information sur l’activation de ces forfaits.

Re: Activation forfait go Brésil

johann — Sun, 18 Mar 2018 05:17:29 GMT

Salut @Mmalgarini

Lors de la souscription du pass, tu as choisi la date par rapport à ton

déplacement au Brésil, et avant de de souscrire vérifié s'il inclut

le Brésil ?

Chose qu"il faudrait aussi vérifié, si l'option

"communiquer depuis l'étranger" est activée

Au cas que tu avais pris un pass qui inclus du data Mo / Go
tu veux te connecter au net, activer l'itinérance si tu possèdes

un smartphone.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

En complément, les réseaux partenaires : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/5-roaming-depuis-BRESIL-BR/10-forfait-et-open

Forfait EV1 sms activation du Brésil ne passe pas

Mmalgarini — Mon, 19 Mar 2018 14:48:10 GMT

Bonjour,
J’ai enfin reçu les informations des forfaits pour le Brésil hier, mais mon SMS de réponse EV1 ne passe pas. Merci d’activer d’urgence le forfait 120 minutes de téléphone +50 SMS pour 15 jours a partir du 19 mars. Merci. Marion ********** 06********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Code EV1 ne passe pas

Mmalgarini — Tue, 20 Mar 2018 09:57:41 GMT

Le sms de réponse à 21444 ne passe pas du Brésil. J’essaye depuis deux jours. Je souhaite activer 120 min et 50 sms. Code EV1.
Merci de solutionner d’urgence !!!
Cordialement
Marion ******* 06*********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Forfait EV1 sms activation du Brésil ne passe pas

johann — Tue, 20 Mar 2018 06:16:24 GMT

Salut @Mmalgarini

Si le problème persiste, attendre la prise en charge par un conseiller .

Forfait Brésil EV1 plus disponible

Mmalgarini — Wed, 21 Mar 2018 14:16:27 GMT

Je vous prie de résoudre ma demande d’urgence.
Je suis au Brésil. J’ai souscrit à diverses offres avant de partir.
J’ai réussi à recevoir votre sms d’activation seulement après qq jours déjà sur place.
Ma réponse « EV1 » ne passait pas depuis 3 jours. Elle vient juste de passer et je reçois cette réponse par retours de sms : « Orange Info : L'offre n'est malheureusement plus disponible à la souscription. RDV mardi prochain !«
Ce n’est pas sérieux. J’attends votre réponse d’activation pour 120 minutes et 50 sms d’urgence.
Marion Malgarini
06********

[Edit : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public. L'équipe modération]

Re: Forfait Brésil EV1 plus disponible

johann — Wed, 21 Mar 2018 06:43:57 GMT

Salut @Mmalgarini

Pas de coordonnées dans le forum .

Forfait Brésil EV1 plus disponible URGENT

Mmalgarini — Thu, 22 Mar 2018 08:43:45 GMT

Je vous prie de résoudre ma demande d’urgence.
Je suis au Brésil. J’ai souscrit à diverses offres avant de partir.
J’ai réussi à recevoir votre sms d’activation seulement après qq jours déjà sur place.
Ma réponse « EV1 » ne passait pas depuis 3 jours. Elle est passé hier soir 21/3 et j’ai reçu cette réponse par retours de sms : « Orange Info : L'offre n'est malheureusement plus disponible à la souscription. RDV mardi prochain !«
Ce n’est pas sérieux. J’attends votre réponse d’activation pour 120 minutes et 50 sms d’urgence.

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[Edit : merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re : Forfait Brésil EV1 plus disponible URGENT

Jean_Baptiste — Thu, 22 Mar 2018 08:43:14 GMT

Bonjour @Mmalgarini

Lors de la souscription de cette option le 15/03 vous avez demandé à ce qu'elle soit activée le 24/03. Cette option est donc déjà souscrite, en prévision au 24/03, ce qui vous a été confirmé par email.

De ce fait vous ne pouvez y resouscrire une seconde fois et nous ne pouvons en modifier la date.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Forfait Brésil EV1 plus disponible URGENT

Mmalgarini — Thu, 22 Mar 2018 14:23:48 GMT

Je vous prie de résoudre ma demande d’urgence.
Je suis au Brésil. J’ai souscrit à diverses offres avant de partir.
J’ai réussi à recevoir votre sms d’activation seulement après qq jours déjà sur place.
Ma réponse « EV1 » ne passait pas depuis 3 jours. Elle est passé hier soir 21/3 et j’ai reçu cette réponse par retours de sms : « Orange Info : L'offre n'est malheureusement plus disponible à la souscription. RDV mardi prochain !«
Ce n’est pas sérieux. J’attends votre réponse d’activation pour 120 minutes et 50 sms d’urgence.

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[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Forfait Brésil EV1 plus disponible URGENT

johann — Thu, 22 Mar 2018 14:30:11 GMT

Salut @Mmalgarini

Tu as lu la réponse faite par le conseiller ?