sujet Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur dans offres mobile Orange et options

Rechargement internet mobile : message d'erreur

ID56 — Thu, 24 May 2018 03:43:13 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait Open mini 50 Mo et dois faire un rechargement internet mobile.

Mais le lien accessible depuis mon espace client amène à un message d'erreur...

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

johann — Thu, 24 May 2018 04:24:54 GMT

Salut @ID56

Il y a certaines options qui ne sont pas compatibles avec une offre

ou le data est bloqué .

Choisi une fois l'option 2 Go à 5 euros .

https://boutique.orange.fr/mobile/options/internet-forfait-bloque

De même lire les conditions en bas de page .

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

ID56 — Thu, 24 May 2018 04:48:53 GMT

Ayant pu sans difficulté faire le rechargement il y a quelques mois, je pense que le DATA est bloqué...

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

johann — Mon, 28 May 2018 04:06:13 GMT

@ID56

A ce moment la, le mieux serait de voir ou se trouve le " hic"

au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

Magali_ — Fri, 25 May 2018 15:55:19 GMT

Bonjour @ID56

Avez-vous réussi à contacter un conseiller par e-tchat ?

La situation est-elle réglée aujourd'hui? Le cas échéant, je me tiens à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,

Magali_

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

ID56 — Mon, 28 May 2018 03:32:01 GMT

Bonjour,

Avec la solution de Johann (que je remercie), ça a été résolu.

Merci également pour votre proposition d'aide.

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

patrick2674 — Fri, 24 Aug 2018 20:41:31 GMT

bonsoir

Cela me semble trés curieux car avec un Open Mini 2 heures et 50 Mo , je constate que la page Orange actuelle indique la possibilité de rechargement internet mobile .

Jusqu"à maintenant j'ai pu recharger 200 Mo. quand le besoin se faisait sentir.

Maintenant cela semble impossible sauf prendre un nouveau contrat 5 G !!!

Aprés demande de renseignement je n'ai toujours pas de réponse.

J'ai l'impression qu'Orange change les régles du jeu selon son bon vouloir !

Encore une situation ou le client est une vache à lait.

Re: Rechargement internet mobile sans solution valable

patrick2674 — Fri, 24 Aug 2018 20:42:52 GMT

bonsoir

Cela me semble trés curieux car avec un Open Mini 2 heures et 50 Mo , je constate que la page Orange actuelle indique la possibilité de rechargement internet mobile .

Jusqu"à maintenant j'ai pu recharger 200 Mo. quand le besoin se faisait sentir.

Maintenant cela semble impossible sauf prendre un nouveau contrat 5 G !!!

Aprés demande de renseignement je n'ai toujours pas de réponse.

J'ai l'impression qu'Orange change les régles du jeu selon son bon vouloir !

Encore une situation ou le client est une vache à lait.