https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/assurance-mobile-casse-et-vol/m-p/1583156#M195932 Bonjour, je me suis abonné a l'offre Open en avril 2016 et j'ai pris aussi in IPhone, avec le quel dans le shop d'Orange ils m'ont proposé l'assurance mobile casse et vol a 13.99€ pour un an. Pour moi ca devrait s'arrêter en 04/2017. Mais j'ai viens de regarder ma facture, cette somme est encore prélevé. J'ai pas remarqué avant, car on a toujours les consommation hors forfait, donc oui c'est ma faute que j'étais pas attentive. Est-ce que il y a un moyen de demander le remboursement pour ces 14 mois en plus que j'ai payé sans savoir. A quel adresse il faut écrire. Merci pour votre aide Wed, 06 Jun 2018 08:50:36 GMT Tatevik 2018-06-06T08:50:36Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/assurance-mobile-casse-et-vol/m-p/1583156#M195932 Bonjour, je me suis abonné a l'offre Open en avril 2016 et j'ai pris aussi in IPhone, avec le quel dans le shop d'Orange ils m'ont proposé l'assurance mobile casse et vol a 13.99€ pour un an. Pour moi ca devrait s'arrêter en 04/2017. Mais j'ai viens de regarder ma facture, cette somme est encore prélevé. J'ai pas remarqué avant, car on a toujours les consommation hors forfait, donc oui c'est ma faute que j'étais pas attentive. Est-ce que il y a un moyen de demander le remboursement pour ces 14 mois en plus que j'ai payé sans savoir. A quel adresse il faut écrire. Merci pour votre aide Wed, 06 Jun 2018 08:50:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/assurance-mobile-casse-et-vol/m-p/1583156#M195932 Tatevik 2018-06-06T08:50:36Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/assurance-mobile-casse-et-vol/m-p/1583164#M195933 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12497620">@Tatevik</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir la question par eChat via ton espace client/<BR />compte concerné/offre et options .</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et pour un éventuel remboursement avec le service</P> <P>réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 06 Jun 2018 08:57:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/assurance-mobile-casse-et-vol/m-p/1583164#M195933 johann 2018-06-06T08:57:00Z