sujet Re : Demande d'aide pour contacter Orange dans offres mobile Orange et options

Demande d'aide pour contacter Orange

laurentz — Thu, 25 Jun 2015 12:21:09 GMT

Bonjour,

je voudrais savoir s'il est possible pour moi, habitant en Belgique, d'acheter le coffret "pret a surfer 4G" dans une boutique Orange, sans avoir d'adresse ni compte bancaire en France. Je n'arrive pas à trouver une adresse email de contact d'Orange, et ne tiens pas à passer mon temps au téléphone (appel loin d'etre gratuit depuis la Belgique).

Je voudrais en être sur avant de me déplacer à la frontière.

Merci,

Laurent

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

black-ice — Thu, 25 Jun 2015 12:33:58 GMT

bonjour,

regarde ici

http://contact.orange.fr/

cdt,

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

laurentz — Thu, 25 Jun 2015 12:49:27 GMT

Merci, mais je crois avoir déjà épluché quasi tous les choix possibles sur cette page, et dans la plupart des cas, il n'est pas possible de contacter orange par email, cà suggère souvent le téléphone ou un conseiller. Dans les rares cas où l'email est dispo, ca renvoie vers l'espace personnel (jeme suis inscrit, plein d'espoir...), mais pour poser une question il faut un "contrat", donc pas possible pour moi.

Y a pas qqpart une adresse email général 'contact**bip**' ?

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

black-ice — Thu, 25 Jun 2015 15:21:45 GMT

bonjour,

essaye via :

contact#orange.fr

(remplace # par @

cdt,

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

darkus — Thu, 25 Jun 2015 19:48:13 GMT

Bonjour @black-ice
Bonjour @laurentz

regarde sur ce fil , il y a une solution qui marche !

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-orange/td-p/585677

Bonne soirée à vous

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

johann — Fri, 26 Jun 2015 06:11:31 GMT

@darkus a écrit :

Bonjour @black-ice
Bonjour @laurentz

regarde sur ce fil , il y a une solution qui marche !
http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-orange/td-p/585677

@+
Bonne soirée à vous

Salut à vous

@darkus Y a toujours une possibilté de contact avec le service client

quelques fois il faut un peu de patience; mais on y arrive toujours,

même s'il faut prendre un

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

strophe — Fri, 26 Jun 2015 09:19:49 GMT

@laurentz bjr
Le probleme vous serez facturer en itinérance vu que vous serrez a l'etranger.
Normalement ca ne pose pas de probleme vu que les compte bancaire sont au format CEPA et que vous avez un titre d'identitée européen.
Pour plus de renseignement appeller le service client au + 33 6 07 62 64 64

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

strophe — Fri, 26 Jun 2015 11:53:34 GMT

Pourquoi vous ne prenez pas un Simino avec Belgacom ou un autre operateur belge ?!!!

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

laurentz — Fri, 26 Jun 2015 14:19:51 GMT

Bonjour, l'idée est bien d'avoir un quota de data prépayé pour l'utilisation en France pendant les vacances, je ne vais pas l'utiliser en Belgique j'ai du Wifi chez moi ;-). Donc, si le forfait est bloqué après les 2 ou 3Gb et qu'on peut recharger via un compte belge ou Visa, c'est ok pour moi.

Quand a prendre une sim belge avec du data en roaming: comment dire..., c'est extremement cher

90€/mois pour 1.5 GB en Europe (3G/4G) ou 4.24€/jour pour 50 MB/jour

+ le cout du modem 4G wifi (plus de 100€)

Le choix est vite fait ;-)

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

laurentz — Fri, 26 Jun 2015 14:21:40 GMT

Merci pour la suggestion d'adresse email:

la boite mail 'contact' chez orange est pleine, d'après le retour d'erreur.

On dirait qu'ils ne veulent vraiment pas que je sois client ;-)

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

black-ice — Fri, 26 Jun 2015 14:33:25 GMT

bonjour,

vu sur un forum

Leur nouvelle adresse est : service.clientweb@e-contact.orange.fr

Je l'ai trouvé par chance sachant que j'avais passé une partie de mon après-midi dernièrement pour la trouver.

est ce que cela va marcher

cdt,

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

strophe — Fri, 26 Jun 2015 14:36:00 GMT

@laurentz c'est hors de prix Oo
Ben dans ton cas si c'est ponctuellement oui c'est possible tant que tu renvoie les documents copie de la CNI / et un justificatif de domicile). Tu pourra recharger en France ou depuis le net avec ta CB ( 16 CHIFFRES + DATE D'EXP. + CRYPTOGRAMME) ou achetez des tickets recharge (Tabac , grande surface tupe Carrefour...,) ou au distributeur de billet avec ta CB en France sans probleme.

Appel directement au numeros que je t'es donnée

Sinon a cette adresse : http://contact.orange.fr > pas encore abonnée(meme pour les prépayés)

Mais pour mois pas de probleme :-)

A partir du moment ou tu es ressortissant de l'UE ou disposant d'un titre de séjours c'est bon :-)

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

strophe — Fri, 26 Jun 2015 14:38:25 GMT

Tu dois juste renvoyer les documents demander et dans les temps :-)

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

laurentz — Fri, 26 Jun 2015 14:48:46 GMT

J'ai testé:

service.clientweb # e-contact.orange.fr

et en retour

service.clientweb@e-contact.orange.fr>: Recipient address rejected: User unknown)

ah la la

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

strophe — Fri, 26 Jun 2015 17:46:14 GMT

@laurentz
+ 33 6 07 62 64 64 ou en Echat sur http://contact.orange.fr > Pas encore Inscrit ou Pas encore abonnée (2x que je vous le dit)

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

laurentz — Mon, 29 Jun 2015 06:21:58 GMT

Oui, merci, je n'avais pas assez creusé l'eChat.

J'ai eu ma réponse très rapidement

Re : Demande d'aide pour contacter Orange

strophe — Mon, 29 Jun 2015 07:39:06 GMT

Ok
tiens nous au courant