sujet Re: Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait dans offres mobile Orange et options

Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

damalaan1 — Tue, 14 Aug 2018 06:53:12 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon offre orange mobile à 16.99 / mois pour aller chez un autre opérateur.

J'ai reçu hier soir une facture de 140.47 !!

voici la ligne qui pose problème

communications hors forfait période du 08.07.2018 au 07.08.2018

connexion(s) internet mobile en France métropolitaine 152 673 ko 148,40€

j'ai changé mon forfait le 06/08/18 entre 15 et 19h, avec une coupure effective à 17h.

Comment expliquer cette somme astronomique ?

Merci d'avance de votre aide

Cdlt

Re: Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

gilloux29 — Tue, 14 Aug 2018 07:15:19 GMT

Bonjour,

nous clients on aura du mal à te repondre, mais contacte le service client pour savoir, tu peux aussi verifier le detail de la facturation sur ton espace client.

Re: Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

damalaan1 — Tue, 14 Aug 2018 11:42:23 GMT

J'ai appelé effectivement le 3900, il s'agit d'une erreur de facturation.......

Il semble que je sois pas le seul!

Avis aux lecteurs de ce post, vérifier vos factures si vous venez de quittez Orange