sujet Re: Résiliation Open play 30go / Non engagé dans offres mobile Orange et options

Résiliation Open play 30go / Non engagé

kevinld56 — Wed, 26 Sep 2018 15:31:41 GMT

Bonjour,

Etant à l'étranger, je souhaites résilier mon abonnement.

Avant le départ, je suis allé dans une boutique orange pour savoir comment faire. On m'a indiqué qu'il était possible d'effectuer la résiliation sur Internet.

Or, il est impossible pour moi de l'effectuer en ligne.

Quand je sélectionne Offre et options > Résilier/Suivre , Je ne peux resilier (Je peux commencer la résiliation pour le cas d'un décès).

Il est bien marqué la résiliation en 4 étapes mais impossible de le faire.

Je ne suis plus engagé actuellement.

Merci de votre aide,

Cordialement

Re: Résiliation Open play 30go / Non engagé

johann — Wed, 26 Sep 2018 16:02:32 GMT

Salut @kevinld56

Tu as fait une simulation pour voir si tu auras pas des frais

de résiliation ?

Au cas que tu auras des frais , faire une demande de résiliation

pour motif légitime .

A voir au +33 9 69 39 39 00

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Résiliation Open play 30go / Non engagé

kevinld56 — Wed, 26 Sep 2018 16:10:28 GMT

Je n'ai pas fait de simulation. (le site internet est un sacré labyrinthe)

Je ne suis plus engagé, donc théoriquement, je n'ai aucun frais de résiliation.

Re: Résiliation Open play 30go / Non engagé

johann — Wed, 26 Sep 2018 16:35:00 GMT

@kevinld56

Concernent la résiliation et comme tu as encore accès

à ton espace client,

tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .