sujet Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ? dans offres mobile Orange et options

Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

Aggoun — Sat, 04 Jul 2015 02:58:50 GMT

Bonjour, alors j'ai une option que je n'ai pas désiré et que je n'arrive pas a supprimer ( l'option "Blocage des achats multimédia") alors si vous pouvez m'aider j'en serais ravi merci.

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

johann — Sat, 04 Jul 2015 04:55:42 GMT

Salut

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=achat+multim%C3%A9dia

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

Malibu — Sat, 04 Jul 2015 05:57:07 GMT

Bonjour
En complément
Direction service clients
➡️ http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592#onglet2

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

kellyp13 — Fri, 07 Aug 2015 11:56:08 GMT

Bonjour, alors j'ai une option que je n'ai pas désiré et que je n'arrive pas a supprimer ( l'option "Blocage des achats multimédia") alors si vous pouvez m'aider j'en serais ravi merci.

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

DDsosh — Fri, 11 Sep 2015 13:38:35 GMT

J'ai moi même reçu un message d'Orange inidquant que mes messages multimédia étaient bloqués, alors que je n'avais rien demandé. Impossibilité de résilier, et aucune aide sérieuse de l'assistance Orange. Impossibilité de télécharger des applications gratuites avec ce blocage. Seule solution: changer d'opérateur. Ce que je viens de faire, et de ce fait avec Free, j'ai 50 Go d'internet au lieu de 3 Go, pour le même prix.

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

AlexandreK — Sat, 12 Sep 2015 14:10:52 GMT

Bonjour@DDsosh,

Vous souhaitez supprimer l'option blocage des achats multimédia SMS+. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

AlexandreK — Tue, 15 Sep 2015 13:00:13 GMT

Bonjour@DDsosh,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

cige — Tue, 15 Sep 2015 13:59:36 GMT

Stop à la facturation des abonnements multimédias Orange

Je propose à toutes les personnes victimes d'Orange comme moi, de se rassembler pour faire valoir nos droits, dans les abonnements multimédias facturés abusivement.

Je propose aussi d'alimenter en éléments (courriers, factures), une personne qui serait déjà en train de mener une action juridique contre Orange.

Vous pouvez me contacter en mp.

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

clesprit — Tue, 15 Dec 2015 19:26:03 GMT

bonjour j'ai moi aussi ce probleme: tout mes achats mobiles font l'objet d'un blocage des achats multimédia et SMS+

merci d'avance a celle et ceux qui prendront en charge ma requete

bonne journée a vous

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

AlexandreK — Thu, 17 Dec 2015 13:49:03 GMT

Bonjour @clesprit,

Vous souhaitez supprimer l'option blocage des achats multimédia. Afin que je puisse prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

LESERGIO — Sat, 22 Oct 2016 07:23:19 GMT

Bonjour, je suis dans la panade avec des achats multimédiat que je ne sais pas commenent supprimer un jeu appelé BLinko que je n'ai même pas commendé , je suis furieux contre orange car sa fais des mois que sa dur et je voudrais récupérer mon dût trop perçu.

merci de m'aider

Re : Comment supprimer l'option blocage des achats multimédia ?

johann — Sat, 22 Oct 2016 08:36:32 GMT

Hello @LESERGIO

Voir si tu arrives à résilier depuis leur site,

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708