https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-mobile-ignor%C3%A9-par-Orange/m-p/1728922#M198896 <P>Le 12/12/2018 ,dernier je décidais de changer mon vieux mobile Orange Sony XPERIA E5 obsolète&nbsp;</P><P>par le tout nouveau Sony XPERIA ZA2 en conservant forfait et numéro d'appel, seul le mobile a été&nbsp;</P><P>changé .Seulement Orange n'a pas considéré ce changement de mobile et je retrouve inopinément</P><P>le vieux modèle Sony XPERIA E5 dans mon compte Orange et Moi sans que je puisse intervenir par</P><P>moi-même .Ayant téléphoné au Service Clients 3900 ,plusieurs personnes m'ont demandé d'attendre et après 2 semaines aucune modification ne s'est produite.Que faire ? dois-je encore</P><P>insister en renouvelant désespérément les appels au 3900 ? .Merci de m'éclairer sur ce problème&nbsp;</P><P>dont je ne vois aucunes solutions.</P> Fri, 04 Jan 2019 19:06:31 GMT AM697 2019-01-04T19:06:31Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-mobile-ignor%C3%A9-par-Orange/m-p/1728922#M198896 <P>Le 12/12/2018 ,dernier je décidais de changer mon vieux mobile Orange Sony XPERIA E5 obsolète&nbsp;</P><P>par le tout nouveau Sony XPERIA ZA2 en conservant forfait et numéro d'appel, seul le mobile a été&nbsp;</P><P>changé .Seulement Orange n'a pas considéré ce changement de mobile et je retrouve inopinément</P><P>le vieux modèle Sony XPERIA E5 dans mon compte Orange et Moi sans que je puisse intervenir par</P><P>moi-même .Ayant téléphoné au Service Clients 3900 ,plusieurs personnes m'ont demandé d'attendre et après 2 semaines aucune modification ne s'est produite.Que faire ? dois-je encore</P><P>insister en renouvelant désespérément les appels au 3900 ? .Merci de m'éclairer sur ce problème&nbsp;</P><P>dont je ne vois aucunes solutions.</P> Fri, 04 Jan 2019 19:06:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-mobile-ignor%C3%A9-par-Orange/m-p/1728922#M198896 AM697 2019-01-04T19:06:31Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-mobile-ignor%C3%A9-par-Orange/m-p/1729010#M198897 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3896939">@AM697</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Si tu causes de l'image du modèle qui figure dans ton espace client,</P> <P>celma se fera automatiquement après une certaine période, voir</P> <P>au prochain renouvellement mensuel de ton forfait .</P> Sat, 05 Jan 2019 06:42:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-mobile-ignor%C3%A9-par-Orange/m-p/1729010#M198897 johann 2019-01-05T06:42:25Z