Demande information sur facture

Popomartineau13 — Wed, 09 Jan 2019 04:41:13 GMT

Bonjour . J ai ouvert un forfait chez Orange le 26 décembre 2018 . Cela fait à peine 15 jour que je lai . J au déjà ma facture d afficher ou je vois que mon forfait et abonnement et à 69.99 e hors mon forfait et de 49.99e .
Je ne comprend pas pourquoi ce changement de montant ? J ai une facture de 82 e pour à peine 15 jours ! En attente dune réponse merci

Re: Demande information sur facture

johann — Wed, 09 Jan 2019 06:06:10 GMT

Salut @Popomartineau13

S'il s'agit d'une facture internet, voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/premiere-facture-internet-le-montant-est-different-de-celui-attendu_240550-782601

D'une offre open :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537

Au cas que tu aurais droit à un remboursement ou autre

en tant que nouveau client,

après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

sujet Demande information sur facture dans offres mobile Orange et options

Demande information sur facture

Re: Demande information sur facture