sujet Re : Changement de titulaire de ligne dans offres mobile Orange et options

Changement de titulaire de ligne

ClaireD75011 — Sun, 20 Jan 2019 16:12:12 GMT

Bonjour,

j'ai procédé au changement de titulaire de la ligne 06.XX.XX.XX.26 en Juin 2016.

Cependant, il a fallu que je rajoute moi-même le contrat dans mon espace client, car cela n'a pas été fait par vos services malgré diverses relances.

De plus, le contrat de mon père apparait toujours dans mon espace client. Qui plus est, celui-ci ne peut retiré selont les messages suivants :

"Vous êtes actuellement identifié avec votre compte utilisateur xxxxx.xxxx@orange.fr et vous n'avez pas les droits suffisants pour consulter le contrat internet de votre foyer.

Ce contrat ne peut pas être retiré.

Il figure automatiquement dans votre espace client dès lors que vous êtes identifié".

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire, car tout ceci ne respecte pas le RGPD.

Re: Changement de titulaire de ligne

johann — Sun, 20 Jan 2019 16:26:58 GMT

Salut @ClaireD75011

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte ~~~/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .

Re : Changement de titulaire de ligne

AlexandreK — Tue, 22 Jan 2019 16:56:24 GMT

Bonsoir @ClaireD75011,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK