sujet Re: bonus reprise ancien mobile dans offres mobile Orange et options

bonus reprise ancien mobile

capc — Wed, 23 Jan 2019 04:36:30 GMT

Bonjour,

je souhaite changer de mobile et beneficier du bonus de reprise de 100 eur. Je suis eligible à l'offre, je souhaite acheter un s9 qui est dans l'offre et accepte de changer de forfait. Pourtant en boutique impossible d'avoir les 100 eur sans acheter des accessoires connectés alors que l'offre ne mentionne pas ça du tout.

Comment faire?

Merci par avance de votre réponse

Re: bonus reprise ancien mobile

johann — Wed, 23 Jan 2019 05:34:58 GMT

Salut @capc

Un C/C des conditions .

Les bonus Orange reprise sont soumis à conditions, notamment d'offre, de produits achetés en boutique, et de produit repris. Détails en boutique.

En complément : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/orange-reprise/conditions-generales-orange-reprise-en-boutique.pdf

De même que tu pourras sans doute profité de 100 € suplémentaire .

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-samsung-s8-s9-s9plus-note9-janvier-2019-139202.pdf

Re: bonus reprise ancien mobile

capc — Wed, 23 Jan 2019 06:51:14 GMT

Ça j'avais lu mais dans la mesure où le mobile est acheté en boutique je ne vois pas pourquoi ça ne s'applique pas. Sur la page au niveau de comment bénéficier de l'offre il est bien indiqué que c'est en revendant un mobile puis en achetant en boutique un mobile éligible qu'on peut bénéficier de l'offre. A aucun moment ça ne parle d'autre chose que de l'achat d'un mobile.

Re: bonus reprise ancien mobile

Laura_M — Wed, 23 Jan 2019 13:03:26 GMT

Bonjour @capc

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Pourriez-vous m'indiquer le nom et le lieu de la boutique ?

Le bonus reprise est utilisable pour l'achat d'un S9 sans condition d'achat d'accessoires.

Laura

Re : bonus reprise ancien mobile

Laura_M — Wed, 23 Jan 2019 14:00:11 GMT

@capc

Je vous ai envoyé un message privé.

Laura

Re: bonus reprise ancien mobile

Sso84 — Wed, 15 Jan 2020 06:43:23 GMT

Bonjour j'ai le même soucis ce jour avec l offre de reprise sur le huawei P30, pouvez vous m aider également ?

Re: bonus reprise ancien mobile

tof70110 — Tue, 16 Jun 2020 15:26:24 GMT

Bjr Sso84,

Je me permet de te donner le nom de la Webconseiller Laura_M avec le lien sur laquelle tu pourras lui envoyer ta demande :

https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13231589
c'est la Webconseiller qui c'est occupé des souci sur le post ou tu signale ton problème, à partir de cette page sur la gauche en haut sous son nom tu clic sur [envoyé un message privé] et à partir de la tu tombe sur sa messagerie professionnelle (Orange) et communique lui tes soucis. Voila j'espère que cela pourra d'aider. Je te souhaite une bonne soirée et te dis bon courage.
Cordialement, tof

Re: bonus reprise ancien mobile

johann — Tue, 16 Jun 2020 15:58:12 GMT

Salut @tof70110 & Tous

Jamais prendre contact de soi-même avec un conseiller il ne te répondra pas .

Re: bonus reprise ancien mobile

Stabylo- — Fri, 20 Feb 2026 09:07:24 GMT

Bonjour,

je viens de commander un Magic 8 Pro avec une reprise avec bonus de mon Magic 6 pro que je n'ai pas validé tout de suite puisque j'avais 5 jours pour le faire .

En revenant sur la page pour valider ma reprise, celle-ci s'est réactualisée et je ne retrouve pas le lien pour cette reprise avec bonus.

Le service client au 3900 ne peut rien faire pour moi.

Pouvez vous m'aider svp ?

Re: bonus reprise ancien mobile

Magali_ — Fri, 20 Feb 2026 13:17:02 GMT

Bonjour @Stabylo-,

Afin de voir cela ensemble, pouvez-vous me communiquer en message privé : votre nom et prénom, votre adresse et mail et la ligne mobile concernée (ou bien le numéro de votre commande du Magic 8 Pro) s’il vous plaît ?⬇️

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re: bonus reprise ancien mobile

ManonB_ — Mon, 23 Feb 2026 09:05:57 GMT

Bonjour @Stabylo-,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. ☀️

Manon

Re: bonus reprise ancien mobile

Stabylo — Tue, 24 Feb 2026 03:56:57 GMT

Bonjour Manon,

Merci, c'est ok pour moi. Je n'avais pas vu que je pouvais retrouver la page avec le mail reçu lors de la commande... 😇

Belle journée !

Re: bonus reprise ancien mobile

Sylvie_F — Tue, 24 Feb 2026 08:42:14 GMT

Bonjour @Stabylo-,

Merci pour votre retour ! N’hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Belle journée à vous.

Sylvie

Re: bonus reprise ancien mobile

tof70110 — Sun, 22 Mar 2026 15:41:14 GMT

Bjr à johann,

Merci de l'avertissement désolé je ne savais pas, j'espère que je ne vais pas me faire exclure du forum pour cette erreur de ma part, encore désolé, le but [à l'origine]était d'essayé d'aider au mieux même si il apparait qu'apparemment ça pourrait provoquer plus de problèmes que d'aide donc encore merci du conseil

Cordialement, tof