https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/En-attente-de-pi%C3%A8ces-justificatives/m-p/1749950#M199113 <P>Bonjour,</P><P>J'ai profité l'offre Open Up 50 Go qui associe mobile et fixe. Lors de l'inscription j'ai renseigné un numero de compte avec un rib et je crois aussi avoir validé&nbsp; un mandat sepa. D'ailleurs la première&nbsp; facture est arrivée&nbsp; et elle a bien été prélevée.&nbsp; Mais j'ai reçu une notification via l'appli orange qui me demande des pièces&nbsp; justificatives que jai déjà&nbsp; communiquées lors de l'inscription il me semble : rib, mandat sepa, photocopie CI et contrat signé. D'ailleurs je ne sais pas quel document renover car jai bien reçu&nbsp; un document intitulé&nbsp; "Découvrez&nbsp; le contrat de l'offre mobile orange" mais il n'y a pas d'endroit ou il faut signer. Cela ressemble plus a une brochure. S'agit-il bien de ce document et est-ce normal e devoir renvoyer des infos déjà a la disposition de orange ?</P><P>Merci d'avance !</P> Tue, 29 Jan 2019 17:00:37 GMT Gentil71 2019-01-29T17:00:37Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/En-attente-de-pi%C3%A8ces-justificatives/m-p/1749950#M199113 <P>Bonjour,</P><P>J'ai profité l'offre Open Up 50 Go qui associe mobile et fixe. Lors de l'inscription j'ai renseigné un numero de compte avec un rib et je crois aussi avoir validé&nbsp; un mandat sepa. D'ailleurs la première&nbsp; facture est arrivée&nbsp; et elle a bien été prélevée.&nbsp; Mais j'ai reçu une notification via l'appli orange qui me demande des pièces&nbsp; justificatives que jai déjà&nbsp; communiquées lors de l'inscription il me semble : rib, mandat sepa, photocopie CI et contrat signé. D'ailleurs je ne sais pas quel document renover car jai bien reçu&nbsp; un document intitulé&nbsp; "Découvrez&nbsp; le contrat de l'offre mobile orange" mais il n'y a pas d'endroit ou il faut signer. Cela ressemble plus a une brochure. S'agit-il bien de ce document et est-ce normal e devoir renvoyer des infos déjà a la disposition de orange ?</P><P>Merci d'avance !</P> Tue, 29 Jan 2019 17:00:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/En-attente-de-pi%C3%A8ces-justificatives/m-p/1749950#M199113 Gentil71 2019-01-29T17:00:37Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/En-attente-de-pi%C3%A8ces-justificatives/m-p/1751513#M199114 <P>Bonjour, <BR />Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne mobile, numéro de commande et adresse postale en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167" target="_blank">privé</A> ? <BR />MattH</P> Thu, 31 Jan 2019 09:23:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/En-attente-de-pi%C3%A8ces-justificatives/m-p/1751513#M199114 Matt_H 2019-01-31T09:23:19Z