sujet Impossible d'activer ma nouvelle carte sim dans offres mobile Orange et options

Impossible d'activer ma nouvelle carte sim

laurentchat — Thu, 07 Feb 2019 17:37:31 GMT

Bonjour,

J'ai récemment commandé une carte microsim afin qu'elle soit compatible avec mon nouveau mobile.

Quand je tente de l'activer dans l'espace activation de carte sim et que je rentre le numéro à 13 chiffres (sans espaces), orange m'indique qu'il lui est impossible d'activer la carte sim. J'ai tenté de joindre le service client par téléphone mais la ligne est saturée.

Que faire ? C'est dommage, je ne peux pas utiliser mon nouveau téléphone sans cette carte sim !

Comment réussir à l'activer ?

Laurent

Re: Impossible d'activer ma nouvelle carte sim

johann — Thu, 07 Feb 2019 17:46:47 GMT

Salut @laurentchat

Tu es sur qu'elle est pas déjà activée ?

Sinon après ouverture de la page , tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .