sujet Comment contester ma facture de téléphone mobile ? dans offres mobile Orange et options

Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

Nonono1 — Tue, 16 Apr 2019 10:12:58 GMT

Comment faire pour contester ma facture de téléphone mobile?

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

johann — Tue, 16 Apr 2019 10:14:23 GMT

Une éventuelle possibilité :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

Nonono1 — Sat, 20 Apr 2019 11:15:16 GMT

Merci mais désolé : dans tous les cas, retour à l'écran initial : aide et contact ou Forum.
C'est sûr que pour la vente, les accès sont + opérationnels et visibles

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

Lili1115 — Fri, 17 May 2019 13:24:13 GMT

Bonjour
Je ne comprend pas pourquoi je doit payer en plus de ma facture 20,18€d un appel de chez moi vers le 118710 que je n est pas fait. Ça fait la deuxième fois que nous avons un problème du même genre. Car Orange nous avaient facturé un abonnement Netflix alors que nous avions souscri aucun abonnement Netflix. Pourriez s il vous plaît répondre à ma demande.
Merci.

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

johann — Fri, 17 May 2019 15:05:06 GMT

Salut @Lili1115 et tous

Prend contact par un moyen ou un autre contact avec

le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

Gilou1012 — Wed, 18 Mar 2020 16:12:19 GMT

bonjour je viens de recevoir ma facture de telephone avec un excedent de 30euros je n arrive pas avoir le numero de telephone qui en est la cause j e ne telephone jamais a des numeros speciaux ou etranger je voudrai qu on me prouve le montat de cette facture .je suis au minimum viellesse et je fait tres attention.vous n avez qu a regarder mes autres factures .sinon je pars de chez orange cela fait des annees que je vpous suis fidele ... Madame FAURE Gilberte

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

johann — Wed, 18 Mar 2020 16:42:34 GMT

Salut @Gilou1012

Tu as pris contact avec le service réclamation, et par précaution vérifie

si cette option est désactivée .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

gjacques1 — Fri, 23 Jul 2021 13:48:14 GMT

Je viens d'avoir ma facture mobile du mois de juillet sur lequel apparait un surplus de 18,00 € pour lequel je voudrais en connaitre la raison ??? car je ne me souvient pas avoir fait appel à un autre fournisseur , à 93 ans Orange me suffit amplement. GJ

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

johann — Sat, 24 Jul 2021 05:08:35 GMT

Salut !!! @gjacques1

Tu as pris contact avec le service réclamation ??

Re: Comment contester ma facture de téléphone mobile ?

Florian__G — Wed, 28 Jul 2021 08:04:08 GMT

Bonjour @gjacques1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian