sujet Facture impayé régularisé dans offres mobile Orange et options

Facture impayé régularisé

Seyze — Wed, 08 May 2019 11:30:40 GMT

Bonjour,
Ma facture mobile ayant été rejetée le mois dernier à été reportée sur celle de ce mois ci et à été prélevé il y maintenant plus de 2 jours sans aucun rejet, or je ne peux toujours pas passer d'appel ou me connecter à internet via la 4g ?
Quels sont les délais pour que je puisse retrouver mes services ?

Merci ! 😊

Re: Facture impayé régularisé

johann — Wed, 08 May 2019 11:47:53 GMT

Salut @Seyze

Ce genre de chose peut prendre plusieurs jours .

Redémarre le mobile de temps à autre, et chose que

tu peux encore faire, voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .

Re : Facture impayé régularisé

Martin_G — Thu, 09 May 2019 16:48:52 GMT

Bonjour @Seyze ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G