sujet Re : assurance casse et vol multi-produits dans offres mobile Orange et options

assurance casse et vol multi-produits

lulugil — Sun, 12 Jul 2015 19:16:22 GMT

J' ai souscris à l'option d' assurance ( casse et vol ) à 15,99 €/mois, sur mon forfait mobile, nous avons 4 portables dans le foyer, faut-il inscrire l' option à tout les mobiles ou un seul inscris couvre t-il tout les autres ?

Re : assurance casse et vol multi-produits

strophe — Sun, 12 Jul 2015 19:18:57 GMT

@lulugil bjr
je crois que c'est mobile, une tablette...
Renseignez vous en appelant le service clienr SPB.

Re : assurance casse et vol multi-produits

johann — Mon, 13 Jul 2015 04:55:00 GMT

Salut

Faut assurer chaque mobile , l'assurance ne couvre que le mobile

que tu as déclaré

https://orange.spb.eu/Accueil/Accueil.aspx

Re : assurance casse et vol multi-produits

johann — Mon, 13 Jul 2015 07:52:46 GMT

@strophe a écrit :
@lulugil bjr
je crois que c'est mobile, une tablette...
Renseignez vous en appelant le serviceclienrSPB.

@strophe Mister 3970 choix 3

Quand tu as 2 voitures, il faut que tu en assure

qu'une, ou tout les 2, Pour les mobiles cela est idem !!!

Re : assurance casse et vol multi-produits

strophe — Mon, 13 Jul 2015 05:44:21 GMT

@johann le poto bjr!
Je sais :-P

Re : assurance casse et vol multi-produits

Siddharta — Thu, 23 Jul 2015 15:07:35 GMT

Bonjour Lulugil,

Contrairement à ce qu'il vous est dit ici, l'assurance casse et vol "multi-produits" à 15€99 couvre bien tous les mobiles du foyer, sans qu'il soit besoin de les assurer séparément ou même de les déclarer, précisément comme indiqué page 3 des conditions générales : "Tout téléphone mobile (sauf les téléphones satellite) acheté en France par l'Adhérent ou par un membre du Foyer, à condition que ce téléphone mobile soit utilisé pour au moins un appel ou une donnée (texte ou image) , ou une connexion, avec la carte SIM/USIM, pendant la période de validité des garanties (définie au paragraphe 7) dans les 30 jours précédant et incluant la date de survenance du Sinistre."

Je vous invite à vous reporter aux conditions génerales que vous trouverez ici :

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3977.pdf

Je vous conseille de consulter attentivement ces conditions génerales et de les sauvegarder.

Je vous informe par ailleurs que conformément à ce qui est indiqué dans la fiche tarifaire actuellement en vigueur, cette option ne sera plus disponible après le 19/08/2015, mais vous pourrez bien entendu la conserver tant que vous ne la résilierez pas.

Je vous informe enfin qu'avec cette option vous bénéficiez de l'option Lookout Premium gratuitement, normalement facturée 2€99 par mois sur IOS.

Avec Lookout Premium vous pouvez sécuriser tous les mobiles et tablettes IOS et Androïd de votre Foyer.

Très bonne journée.

Re : assurance casse et vol multi-produits

johann — Thu, 16 Jul 2015 05:16:39 GMT

Salut à vous

@Siddharta

Bien se renseigner, avant de souscrire une assurance.

et bien lire les dégâts qui sont pris en charge

et réflichir si cela en vaut la peine

À moins, que tu souscris une offre qui inclus cette assurance

Si tu mets les 15€99 de côté pendant quelques mois

avec cette somme, tu pourras acheté un nouveau mobile

vu que tu trouves actuellement des smarthphones de bonne

qualité, à partir de 100/200€

Re : assurance casse et vol multi-produits

Cengizhan38 — Thu, 08 Oct 2015 17:27:07 GMT

Est-ce que l'iphone 6 que j'ai acheter en occasion en Juin 2015 sera assuré si je fais un engagement à l'assurance casse et vol multi-produits ?

Ou seul les mobiles acheter chez Orange sont assurés ?

Re : assurance casse et vol multi-produits

Siddharta — Fri, 09 Oct 2015 10:07:19 GMT

Bonsoir,

Le mobile assuré est l'"appareil garanti" comme indiqué dans la notice d'information, page 3, chapitre 1 "Définitions" , c'est à dire l'appareil utilisé sur la ligne qui a émis une donnée (texte ou image) ou une connexion dans les trente jours précédant et incluant le sinistre.

De plus cet appareil ne doit avoir subi aucune modification de ses caractéristiques d'origine hors SAV constructeur ou SAV Orange ou garantie de l'Assureur.

Mais d'autre part, page 6, chapitre 11 "Documents justificatifs du sinistre" il ett indiqué que "sous peine de perdre son droit aux garanties", l'Assuré doit produire notamment comme précisé en 11.4 " une copie de la facture d'achat de l'appareil garantie".

Sont donc assurés les mobiles, achetés neufs ou d'occasion chez Orange ou tout autre site ou magasin physique faisant l'objet d'une facture.

Pour l'Assurance Casse et Vol multi-produits, sont assurés les mêmes mobiles, utilisés sur les lignes Orange du foyer.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3966.pdf

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3967.pdf

Re : assurance casse et vol multi-produits

johann — Fri, 09 Oct 2015 07:21:36 GMT

Salut à vous

@Cengizhan38

Renseigne toi avant de souscrire une assurance,

Faut voir si cela en vaut la peine, pour un produit d'occasion !

Re : assurance casse et vol multi-produits

LoicBZH1 — Thu, 12 May 2016 18:18:44 GMT

Normalement au prix de l'assurance ça doit être l'assurance Multi produit. C'est-à-dire tout mobiles et tablettes utilisés avec abonnement orange bien-sûr ainsi que les produits nomades du foyer. Elle couvre pour les vols ( avec effractions ou violences), casse toutes casses et à hauteur de 2000€ et 3 sinistres par an.
J'ai cette assurance a 1€ plus cher avec ces conditions.
Le mieux si tu veux plus de détails, est de constater les services orange ou de consulter les conditions du contrat d'assurance.

Re : assurance casse et vol multi-produits

johann — Fri, 13 May 2016 05:30:29 GMT

Salut @LoicBZH1

D'après moi, depuis 2015, le problème est résolu :manwink:

Re : assurance casse et vol multi-produits

stephanb50 — Wed, 05 Jul 2017 20:44:27 GMT

bonsoir,

je suis outré , énervé, dégouté c'est une vrai arnaque cette assurance vol casse multiproduit ! ma fille 10 ans je lui paye un iphone 5s pour son noel (la pauvre elle attendait d'avoir son premier téléphone toute contente!), je lui offre ce joli cadeau en lui expliquant d'y faire bien attention car c'est un beau portable, et elle le bichonne depuis.. samedi elle invite 2 copines a la maison, et on faisait des crepes dans la cuisine tous ensemble (donc vous voyez on etait tous près les un des autres...), et elle se retourne au bout d'un moment pour prendre son portable quelle avait posé derrière elle sur le bar et plus de portable !! nous le cherchons tous partout désespérément en vain... elle pleurait la pauvre... toute la journée et soirée on le cherche et rien du tout.. une de ses copines (plutot une voisine qu 'elle frequente un peu et passe chez nous une fois de temps en temps) nous a mis la puce a l'oreille en disant je vais avoir le meme que le tient d'ici peu etc etc .. et on s 'apercoit le lendemain que qq a utilisé le portable de ma fille car pas malin elle s'est mise sur notre netflix donc plus de doute on a volé le téléphone de ma fille qd on etait dans la cuisine ! depot de plainte a la gendarmerie pour vol etc, les gendarmes sont venu faire une réquisition chez les personnes qui etaient là au moment du vol et biensur le telephone pas retrouvé.. il a du etre planqué je ne sais ou ou deja partit loin.. dans tous les cas il est bloqué maintenant donc .. je téléphone a spb j'ai l'assurance multiproduit , je signale donc que le telephone de ma fille a ete volé chez moi dans la cuisine la personne me demande a combien de metre etait le telephone de ma fille lors du vol ! je repond evidement je ne peux pas savoir si je savais a quelle distance etait le telephone lors du vol c'est que j'aurais vu le voleur aussi ! elle insiste en me demandant une fois de + il etait a 1m ou 2m le telephone? je repond a nouveau je n'en sais rien je ne peux pas savoir on etait dans la cuisine apres a un metre près on bouge dans la piece, on ne reste pas statitique toute la journée ! elle insiste a nouveau 1m ou 2m? je repond donc ba je sais pas ca a une importance ? elle ne repond rien et répète encore 1m ou 2m? je repond donc ba je vais dire 2m mais j 'aurais dis 1 m c'etait pareil.. je dis 2 metre pour etre sur que le telephone etait pas non plus a 10 20 30 m.. pour essayer d'etre plus sur de la distance je prevois donc de dire un peu plus loin que pas assez.. et vous savez ce qu'elle me repond? la conversation est enregistré on ne peut plus revenir sur la declaration donc je vais vous dire suivant votre explication que vous N'AUREZ PAS le droit d'etre remboursé car a + de 2 metres ce n'est pas considéré comme un vol !!! j"ai raconté ça au gendarme meme eux était outré !!! ma fille a 10 ans elle a eu un iphone5s qu'elle a attendu très longtemps avant d 'en avoir un, ce telephone coute dans les 400 500 euro sans forfait je l'ai eu car avec mes points fidélité j'ai pu me permettre de le lui prendre , elle se le fait voler et on ne trouve rien d'autre a dire que qq qui vole un telephone dans sa propre maison ce n'est pas considéré comme un vol !!! c'est une honte ! je suis triste et dégouté pour ma pauvre fille qui aimait tant son téléphone ! marre de payer des assurances et tout ce qu'il faut pour etre tranquille et quand on en a besoin il y a toujours qq chose pour ne pas rembourser ! et d'apres moi se faire voler dans sa propre maison avec depot de plainte au gendarme il me semble que ce soit un peu plus grave que celui qui va le casser par inattention et pourtant lui se fait rembourser sans probleme !! j'aimerais donc qu 'au moins uns fois une personne censé et avec un coeur m'aide pour ma fille pour régler ce probleme! bonne soirée en vous remerciant.

Re : assurance casse et vol multi-produits

Maxou9 — Thu, 06 Jul 2017 07:09:29 GMT

Bonjour @stephanb50

Je comprends la situation malheureusement je ne suis pas sur que y est une solution avec cette assurance...
Tu aurais et ferait bien mieux de prendre ce genre d'assurance chez une vraie assurance comme celle de ton logement.
D'ailleurs tu devrais déjà essayer de voir si dans ton contrat habitation ce genre de risque ne serait pas couvert...
Mais laisse tomber au plus vite ces pseudo assurance qui ne couvre en faite pas grand chose voir rien du tout...

Re: assurance casse et vol multi-produits

BLAINOS — Fri, 20 Nov 2020 12:52:12 GMT

JE SOUHAITE LE SERVICE ASSURANCE CASSE CAR JE NARRIVE PAS A ME CONNECTER A MON DOSSIER