sujet Re : Résiliation abusive dans offres mobile Orange et options

Résiliation abusive

WillyHAYET — Wed, 08 Jul 2015 17:19:08 GMT

Bonjour ! J'aimerais avoir de l'aide c'est vraiment très urgent !

Donc voilà j'ai une facture impayée du mois de juin que je souhaite régulariser depuis quelque jours mais a chaque fois que j'appelle le 3970 ça me dit il y a beaucoup de personne qui essaye de les contacter êt vue qu'ils Mon suspendu ma ligne êt que je peut pas me connecter sur le site d'Orànge bah je peut pas régulariser ma situation, pire encore aujourd'hui j'ai reçu ma facture êt a ma grande surprise j'en avez pour 500,56€ ce qui m'a vraiment surprit alors j'ai regarder derrière ma facture êt il y avais écrit "résiliation Forfait Origami Play 7Go avec mobile" mais le problème c'est que je veut continué mon forfait jusqu'à son terme c'est a dire octobre 2016 du coup je sais vraiment comment faire ! C'est vraiment très urgent je sais même plus quoi faire maintient, j'ai l'impression d'être seul au monde dans cette **bip** !

Re : Résiliation abusive

strophe — Wed, 08 Jul 2015 17:33:58 GMT

@WillyHAYET bjr
Appellez le 3970 à 8hs :-)

Re : Résiliation abusive

melet39 — Wed, 08 Jul 2015 17:38:15 GMT

bonjour @WillyHAYET

il faut insister au 3970 depuis un fixe (8h/20h),ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Résiliation abusive

WillyHAYET — Wed, 08 Jul 2015 17:42:12 GMT

C'est ce que j'essayerai de faire mais a chaque fois c'est la même chose êt en plus depuis une autre ligne fixe le temps d'attente est facturé êt c'est ça qui me pause problème

Re : Résiliation abusive

melet39 — Wed, 08 Jul 2015 17:59:06 GMT

bonsoir @WillyHAYET

le temps d'attente depuis une ligne fixe france télécom orange est gratuit

bonne soirée

Re : Résiliation abusive

strophe — Wed, 08 Jul 2015 18:05:45 GMT

@WillyHAYET @melet39 bsr

Le temps d'attente est gratuit depuis un autre opérateur. Sinon l'appel au 3970 depuis une ligne fixe FT/ORANGE est gratuit :-)

Re : Résiliation abusive

WillyHAYET — Wed, 08 Jul 2015 18:13:01 GMT

D'accord merci ! Demain je vais à la boutique Orange de ma ville pour essayer de régler cette histoire mais malheureusement j'ai peur de perdre espoirs !

Re : Résiliation abusive

WillyHAYET — Wed, 08 Jul 2015 18:19:25 GMT

Pour le passage du web conseiller comment ça va se passer ? Par ce que c'est la première fois que je suis sur le forum

Re : Résiliation abusive

melet39 — Wed, 08 Jul 2015 18:31:33 GMT

bonsoir @WillyHAYET

si le webconseiller voit ton message,c'est lui qui te contactera

bonne soirée

Re : Résiliation abusive

strophe — Wed, 08 Jul 2015 18:48:50 GMT

@WillyHAYET
il te solicitera et te demandera des infos perso que tu lui donnera en PV en cliquant sur son logo ORANGE ou pseudo :-)

Tu as essayé l'eChat??!!

Re : Résiliation abusive

WillyHAYET — Wed, 08 Jul 2015 19:06:56 GMT

D'accord merci tous le monde !

Pour l'eChat oui j'ai essayer mais ils m'on explique que le service Open ne s'occuper pas des autres forfait comme Origami !

Re : Résiliation abusive

strophe — Thu, 09 Jul 2015 06:38:49 GMT

@WillyHAYET
mais vous avez quoi comme offre ??!! Une offre OPEN ou ORIGAMI ?! Oo
La boutique ne pourra rien faire mise a part de.vous renvoyer vers le 3970 ...

Re : Résiliation abusive

WillyHAYET — Mon, 13 Jul 2015 01:00:46 GMT

C'est une offre Origami

Re : Résiliation abusive

WillyHAYET — Mon, 13 Jul 2015 01:02:45 GMT

J'ai souscrit à l'offre Origami Play 7Go avec un smartphone Sony Xperia Z3 pour le prix de 49,90/mois pendant 2ans

Re : Résiliation abusive

strophe — Mon, 13 Jul 2015 05:39:52 GMT

@WillyHAYET bjr
Appellez le 3970 sans faire de choix (2x) vois serrez en relation avec un conseillé.