sujet Re: Portabilité non effectuée dans offres mobile Orange et options

Portabilité non effectuée

david94220 — Tue, 25 Jun 2019 05:35:34 GMT

Bonjour,
Client SOSH, la portabilité de mon numéro qui devait être effective le 24/06/2019 entre 15h et 19h n'est toujours pas effectuée.
Je suis encore sous le n° provisoire donné par Sosh.
Pour info, mon ancien opérateur Prixtel a bien désactivé ma SIM le 24/06/2019 à 15h30
Comment retrouver mon ancien numéro pour lequel une portabilité a été demandée lors de la souscription du contrat ?
Merci

Re: Portabilité non effectuée

johann — Tue, 25 Jun 2019 05:40:54 GMT

Salut @david94220

Tu as redémarré le mobile, si oui et au cas que tu possèdes

un iphone , désactive FaceTime /désactive iMessage ,

réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra

en marche ,active FaceTime et iMessage .

Autre possibilité, t'inscrire et posté dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: Portabilité non effectuée

david94220 — Tue, 25 Jun 2019 05:41:53 GMT

Je précise que la carte SIM Sosh a été activée dès réception puis installée dans mon téléphone une fois l'ancienne SIM désactivée, après un redémarrage.
Le téléphone a été éteint toute la nuit mais aujourd'hui le n° provisoire est toujours actif.

Re: Portabilité non effectuée

david94220 — Tue, 25 Jun 2019 05:43:17 GMT

Bonjour Johan, merci pour ta réponse mais je n'ai pas d'Iphone... (Pixel 3)

Re: Portabilité non effectuée

AlexandreK — Thu, 27 Jun 2019 15:11:21 GMT

Bonjour @david94220,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK