sujet Re : EDGE 4G dans offres mobile Orange et options

EDGE 4G

mabrehatine22 — Mon, 13 Jul 2015 07:20:50 GMT

bonjour ou bonsoir les amis

je viens vers vous car j'ai besoin de vos lumières

voilà depuis 1 semaine je suis en connexion EDGE au lieu de la 4 g?

à votre avis c'est mon téléphone qui faiblit ou un problème d'orange??

j'ai éteints et rallumé mon portable rien de changé!!

merci de vos avis

bisous

Re : EDGE 4G

johann — Mon, 13 Jul 2015 07:44:19 GMT

Salut

Consulte les infos incidents et voir dans ton voisinage

si tu es le seul dans se cas

De même voir dans les paramètres réseau, si tu as coché la 4G

Autre option, passe en boutique est change de sim.

mais avant de prendre cette décision, faire une sauvegarde

des contacts qui s'y trouvent.

Re : EDGE 4G

mabrehatine22 — Mon, 13 Jul 2015 09:00:54 GMT

hello johann

j'ai vérifié ma connexion elle est bien en 4 g

il y a bien eu un souci sur ma ligne qui devait etre rétablie le 11 juillet à 9h00.je viens de regarder sur les incidents de voisinage. aujourd'hui le problème n'est pas résolu et le pont du 14 juillet y est sans doute pour quelquechose..

je vais patienter.

merci de ta réponse

bisous

Re : EDGE 4G

strophe — Tue, 14 Jul 2015 17:58:40 GMT

@mabrehatine22 bjr

Appelez le support pour plus d'information au 700/3970 choix 3 (panne d'équipement pu de service)

Re : EDGE 4G

mabrehatine22 — Wed, 15 Jul 2015 11:09:36 GMT

re les amis

je viens vous raconter le 2ème épisode...

j'ai envoyé un mail à orange pour demander pourquoi ma 4 g ne fonctionne plus sur mon portable

réponse d'orange (vous n'êtes pas couvert et votre portable n'est pas adapté)!!! étrange pourtant ca fait 2 ans que j'utilise la 4g avec ce portable... et quand j'appelle le 3970 je vous passe les details de la douce voix metallique qui ne comprend pas le motif de mon appel! normal c'est un robot.....

après avoir contacté plusieurs fois le 3970 sans succès j'arrive enfin sur une personne j'attends en vain

elle me dit juste eteigner votre portable, verifier votr connexion voilà c'est tout. et moi je reste comme une andouille avec mon portable qui refuse la 4g qui se met en edge voir rien du tout.. c'est cool de payer pour un forfait et un service qui n'est pas à la hauteur!!!!!!!!

@strophe et toi strophe tu en es ou de tes déboires avec orange j'imerais bien que tu me raconte la suite!!!

bisous à tous et toutes

Re : EDGE 4G

strophe — Wed, 15 Jul 2015 11:29:02 GMT

@mabrehatine22 bjr
Presque résolus....
j'ai eu un Galaxy Note 4 neuf ce qui a réglé le problème d'écouteur et de tel HS... 3 factures offerte (je dois faire le nécessaire pour le reste, Gear Fit, 6mois de LiveBox offert, et je vais peut etre rajouter un Galaxy Note 5 a sa sortie)
J'ai moins de perte totale de réseau beaucoup moins .
j'ai encore quelque problème sur un lieu en particulier...
Parfois j'ai la TV mobile qui déconne et le Cloud... bref le reste ca s'arrange :-)