sujet PBL technique Inscription site M6 Mobile dans offres mobile Orange et options

PBL technique Inscription site M6 Mobile

quartdoeuf — Tue, 28 Jul 2015 13:31:02 GMT

Bonjour,

J'ai essayé en vain à plusieurs reprises de m'inscrire sur le site M6 Mobile pour profiter de mes avantages (je précise avoir tenté le coup, après avoir vidé cache et cookies et sur ordi et sur téléphone portable).

Je me dois peut-être de mentionner que mon forfait actuel (depuis février dernier), soit un "M6 mobile 3h 500Mo", résulte de l' évolution automatique (à mon avantage) de mon ancienne offre qui était un forfait "Smart Edition Spéciale Quiksilver"...

A chaque fois, mon numéro de mobile est bien reconnu comme celui d'un abonné M6 mobile et le code de confirmation reçu par sms est validé.

Cependant, une fois toutes les cases consciencieusement remplies, lorsque je clique sur "je m'inscris", soit rien, absolument rien ne se passe, soit cela indique que "des champs contiennent des données erronées" sans m'indiquer pour autant lesquels...

- Je n'ai trouvé aucun lien sur le site M6 mobile pour signaler un bug

- Au 700, il m'a été répondu par un technicien trouvant trace de mes nombreuses tentatives d'inscription qu'il fallait savoir se montrer patient...Or, je n'ai jamais reçu aucun courriel de confirmation d'inscription et mon adresse électronique n'est toujours pas reconnue lorsque j'essaie simplement de m'identifier sur le site...

- Les conseillers des boutiques Orange m'ont appris qu'ils ne pourraient m'être d'aucune aide...

Avez-vous une explication et mieux encore, une résolution à m'apporter ?

Merci d'avance,

Cordialement,

1/4 d'Ef

Re : Inscription site M6 Mobile

strophe — Thu, 16 Jul 2015 15:39:56 GMT

@quartdoeuf bjr
Essai de changer de navigateur.
Sinon passe en eChat sur http://contact.orange.fr > Pas encore abonnée

Re : Inscription site M6 Mobile

johann — Thu, 16 Jul 2015 15:44:17 GMT

Salut à vous

Voir ce fil, mais si le pseudo à réussi, après les conseils

du webconseiller, la !!!

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Inscription-aux-avantages-M6-Mobile/td-p/382701

Re : Inscription site M6 Mobile

quartdoeuf — Fri, 17 Jul 2015 06:03:27 GMT

Bonjour strophe,

J'ai déjà essayé sous I.E. et Google Chrome mais le résultat est identique...

Egalement joint un conseiller par e-chat qui m'avait renvoyée au 700...

Re : Inscription site M6 Mobile

quartdoeuf — Fri, 17 Jul 2015 06:06:19 GMT

Bonjour johann,

Le fait de remplir les champs dans un ordre particulier ne change rien et j'en arrive toujours au même point.

Peut-être un conseiller va-t-il me proposer à moi aussi de se charger de mon inscription, enfin j'espère!

Re : Inscription site M6 Mobile

johann — Fri, 17 Jul 2015 12:08:13 GMT

Salut

@quartdoeuf

Si le problème persiste, tente ta chance, et prend contact

par mail à l'adresse qui figure sur cette page

Re : Inscription site M6 Mobile

quartdoeuf — Fri, 17 Jul 2015 12:24:52 GMT

MERCI johann, je n'avais pas cherché à cet endroit du site !

Je reviendrai indiquer ici quand mon petit problème aura été résolu.

Re : Inscription site M6 Mobile

johann — Fri, 17 Jul 2015 12:55:37 GMT

Hello @quartdoeuf

Peut-être il ne s'agit que d'un problème temporaire, qui

dure quelques jours :manwink:

Re : Inscription site M6 Mobile

quartdoeuf — Fri, 24 Jul 2015 16:31:13 GMT

Bonsoir, Pour info, personne n'a encore répondu à mon mail du 17/07 envoyé à l'adresse indiquée sur le site M6mobile et je ne parviens toujours pas à m'inscrire...

Re : Inscription site M6 Mobile

quartdoeuf — Mon, 17 Aug 2015 06:46:52 GMT

Toujours aucun retour de ma demande d'assistance par mail depuis le site M6mobile et nouvel échec d'inscription...

Re : Inscription site M6 Mobile

johann — Mon, 17 Aug 2015 07:59:39 GMT

@quartdoeuf a écrit :
Toujours aucun retour de ma demande d'assistance par mail depuis le site M6mobile et nouvel échec d'inscription...

Salut @quartdoeuf

Un webconseiller, pourra éventuellement t'en dire un peu plus

Perso, j'y accède sans problème.

Re : Inscription site M6 Mobile

quartdoeuf — Wed, 28 Oct 2015 08:31:56 GMT

Bonjour,

Jamais reçu aucun retour de qui que ce soit d'Orange pour ce problème pourtant non résolu...

Aujourd'hui, soit un peu plus de 3 mois après...INCROYABLE! Mon inscription a été validée sur le site du premier coup.

Cela n'explique pas ce qui bloquait et c'est quand-même regrettable car ce sujet ne pourra donc être d'aucune aide à un client rencontrant le même dysfonctionnement...