sujet Re: Rechargement orange non pris en compte dans offres mobile Orange et options

Rechargement orange non pris en compte

Louecetera80 — Sun, 03 Nov 2019 19:36:54 GMT

Bonjour

je viens de recharger avec ma carte bancaire pour le montant 20 euros Max

un sms devait m’être envoyé

Or ça fait plus de 30 minutes et point de sms a l’horizon...

Petit_titi1 — Sun, 03 Nov 2019 19:50:28 GMT

Recharge mobicarte ou autre ?

Tu as recharger comment ?

Par #123#, par le site internet, par un ticket ?

Si c'est par le site internet c'est uniquement par Mail que tu recois avant validation pour paye

Si c'est par ticket tu recois immediatement un sms de confirmation

Sinon verifie dans le compte rechargeable s'il nest pas charge

Pour le voir soit ton espace client puis suivi conso

Sinon avec le phone :

#123# puis appel

Ensuite " suivi conso"

Puis " compte rechargeable "

Et la est ta recharge

En esperant que tu as fait le bon numero

Si c'est autre chose dis le ?

Sinon voir le service client au 3900 helas oui pour les mobicartes seul interlocuteur

Du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espere que cela t'aideras

A+

Si c'est par

AnneClaire_D — Mon, 04 Nov 2019 10:19:06 GMT

Bonjour,

Suite au message de @Petit_titi1, la situation est-elle résolue ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée

Anne-Claire