sujet Plus de réseau a l'étranger dans offres mobile Orange et options

Plus de réseau a l'étranger

Camille60 — Sun, 17 Nov 2019 12:35:08 GMT

Bonjour, hier le service client m'a offert un nouveau forfait pour mon copain qui est en espagne actuellement. Le forfait devait etre actif aujourd'hui a midi. Depuis mon appel d'hier sa carte sim est désactivé et il est 13h32 et toujours aucun réseau. J'ai triplé ma facture du mois sur vos conseils et maintenant mon compagnon n'a plus de téléphone depuis 24h. Je veux une solution immédiatement je nattendrai pas demain matin

Re: Plus de réseau a l'étranger

johann — Sun, 17 Nov 2019 12:59:24 GMT

Salut @Camille60

Tu écris > Je veux une solution immédiatement je nattendrai pas demain matin <

La tu auras pas de chance, les intervenants du forum ne sont que

des clients comme toi .

Un redémarrage du mobile et l'activation des données feront

éventuellement l'affaire .

De même faire une recherche manuel d'un réseau . exp :

Voda ES / Orange ES / Yoigo / Movistar ou E vodafone .

Re: Plus de réseau a l'étranger

Camille60 — Sun, 17 Nov 2019 13:16:56 GMT

Merci pour la réponse c'est un scandale de pouvoir joindre personne le dimanche surtout que hier on nous a dit au téléphone «rappelez nous dimanche sans hésiter en cas de.problème»

Re: Plus de réseau a l'étranger

PascalA — Tue, 19 Nov 2019 15:17:23 GMT

Bonjour @Camille60,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je souhaite savoir si vous êtes toujours affecté par ce souci d'activation des services via votre nouveau forfait et la carte Sim associée.

En effet, il y a plusieurs critères à vérifier, pour ce faire, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

---Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile Orange ainsi que le numéro de commande du nouveau forfait (Exemple : X01... Ou X02....)

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA