sujet Re: Passer de la mobicarte à forfait Sosh impossible dans offres mobile Orange et options

Passer de la mobicarte à forfait Sosh impossible

Denis681 — Thu, 21 Nov 2019 20:43:31 GMT

J'ai effectué la démarche en ligne, cela a fonctionné quelques jours...

Puis malgré l'envoi des contrats et de nouvelles tentatives du passage de mobicarte à un forfait sosh, cela ne fonctionne plus. De plus impossible d'avoir le 3900...

C'est très énervant!

Re: Passer de la mobicarte à forfait Sosh impossible

jyjo29 — Fri, 22 Nov 2019 01:49:55 GMT

Pas de bonjour non plus @Denis681 ....C'est très énervant!

Il serait préférable de passer par : https://assistance.sosh.fr/

Re: Passer de la mobicarte à forfait Sosh impossible

johann — Fri, 22 Nov 2019 06:43:34 GMT

Salut @Denis681

Tu avais suivi cette procédure .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/mobicarte-changer-pour-une-offre-orange-ou-sosh_51156-50085

Re: Passer de la mobicarte à forfait Sosh impossible

Denis681 — Fri, 22 Nov 2019 13:46:26 GMT

Bonjour @jyjo29 !

Re: Passer de la mobicarte à forfait Sosh impossible

Denis681 — Fri, 22 Nov 2019 13:50:52 GMT

Bonjour @johann !

oui j'ai suivi cette procédure et comme je l'avais dit, la mise en place a été faite! J'ai eu des communications incluses sur le forfait sosh pendant quelques jours puis plus la possibilité d'appeler! Pourtant l'envoi des documents a été fait et même 2 fois !

Re: Passer de la mobicarte à forfait Sosh impossible

Denis681 — Fri, 22 Nov 2019 14:04:46 GMT

C'est réglé! Un hic de leur part!

Merci au-revoir