sujet comprendre le dépassement de forfait dans offres mobile Orange et options

comprendre le dépassement de forfait

baliste — Tue, 31 Dec 2019 17:30:55 GMT

Bonjour,

j'ai une formule d'abonnement (forfait 2h 5Go) à 16.99€ ...mais sans être hors forfait je paye des factures qui sont toujours supérieures !!!

impossible de trouver sur site une raison à ce dépassement

merci d'avance

jyjo29 — Tue, 31 Dec 2019 17:37:46 GMT

En analysant votre facture vous devriez trouver la cause .

johann — Wed, 01 Jan 2020 07:33:02 GMT

S'il s'agit toujours de la même somme que tu paies en plus

par rapport au tarif de ton forfait que tu avais souscrit regarde

voir si tu trouves une trace via ton espace client / offre et options

à moins que ton offre à évoluer et le tarif aussi .

AlexandreK — Thu, 02 Jan 2020 08:51:51 GMT

Bonjour @baliste,

Votre question est-elle toujours d’actualité ?

AlexandreK