sujet Re : Attention sms payant vers l Europe dans offres mobile Orange et options

Attention sms payant vers l Europe

Celik — Wed, 22 Jul 2015 07:18:56 GMT

Bj j ai été surpris de voir trois sms facturer envoyer vers l Allemagne alors que avec mon forfait origami play 4go j ai sms mms illimité depuis l Europe donc pas en France !! Et oui trop facile comment gratter toujours un peu plus le client il nous propose un forfait presque à 50 euro mais toujours avec des surprises !

Re : Attention sms payant vers l Europe

strophe — Wed, 22 Jul 2015 07:41:00 GMT

@Celik bjr
j'ai eu le meme probleme ... aussi mais ppfff voila quoi

Re : Attention sms payant vers l Europe

lagen — Wed, 22 Jul 2015 07:45:05 GMT

Bonjour celik,

Depuis la France métropolitaine :
Les SMS sont illimités entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Hors SMS/MMS surtaxés, nos courts et MMS cartes postales et jusqu’à 250 correspondants différents par mois.

Depuis l'Europe et Dom :
Les SMS/MMS sont illimités depuis l’Europe et DOM, vers ces destinations et la France métropolitaine (SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, hors SMS/MMS surtaxés, nos courts et jusqu’à 250 destinataires différents par mois).

Lorsque vous êtes à l'étranger, la réception des SMS émis par un correspondant Français vous est facturée ( le prix de l'acheminement pour la partie à l'international )

Re : Attention sms payant vers l Europe

strophe — Wed, 22 Jul 2015 07:50:12 GMT

@lagen bjr
Pour info la réception est gratuite.

Seuls les SMS emis depuis la France vers la Zone Europe (Andorre et Suisse compris) sont facturées.

Les SMS emis depuis la Zone Europe(Andorre et Suisse compris) vers la Zone Europe (Andorre et Suisse compris) et la France Metro. sont inclus et illimitées.

Re : Attention sms payant vers l Europe

lagen — Wed, 22 Jul 2015 08:00:37 GMT

Bonjour @strophe,

Merci de m'avoir corrigé
Réception de SMS : évidemment gratuit
( cela n'est pas le cas de la réception des appels français lorsque l'on est à l'étranger )

Re : Attention sms payant vers l Europe

strophe — Wed, 22 Jul 2015 08:38:15 GMT

@lagen bjr
La reception d'appel est inclus dans les 3hs d'appels / an puis facturée au tarif en vigueur (PI).
;-)

Re : Attention sms payant vers l Europe

Quéton — Fri, 26 Feb 2016 15:41:00 GMT

Même déconvenue pour moi : l'envoi de SMS vers l'Allemagne est toujours facturé alors qu'ils sont censés être inclus en illimité dans ma formule (open play) ; renseignement pris en boutique orange, personne n'a pu me le justifier .... pour moi l'illimité sans autre précision cela veut qu'il n'y pas à distinguer entre envoi et réception.

Re : Attention sms payant vers l Europe

johann — Fri, 26 Feb 2016 16:36:19 GMT

@Quéton a écrit :
Même déconvenue pour moi : l'envoi de SMS vers l'Allemagne est toujours facturé alors qu'ils sont censés être inclus en illimité dans ma formule (open play) ; renseignement pris en boutique orange, personne n'a pu me le justifier .... pour moi l'illimité sans autre précision cela veut qu'il n'y pas à distinguer entre envoi et réception.

Salut @Quéton

Tu as consulté le détail de ton offre pour voir si les sms

vers l'étranger sont inclus, ou seulement les SMS et MMS i

llimités vers la France métropolitaine et les DOM

Re : Attention sms payant vers l Europe

max16 — Fri, 26 Feb 2016 16:51:11 GMT

Bonjour y a moyen d'envoyer des message sans ce faire taxer. Suffit d'utiliser les bonnes appli et sa manque pas.

Re : Attention sms payant vers l Europe

Quéton — Sat, 27 Feb 2016 06:21:11 GMT

SMS/MMS illimités émis et reçus depuis les zones Europe/DOM et Suisse/Andorre

Gratuit

non modifiable

ceci est un extrait de mon contrat : no comment : "emis et reçus" en illimités depuis les zones Europes DOM Suisse et Andorre; cela fait néanmoins deux ans bientôt que je suis régulièrement facturé pour les sms envoyé à ma fille en Allemagne (sur son portable allemand, c'est peut être le pb) ; heureusement qu'il y a skype ...

Re : Attention sms payant vers l Europe

pstrac — Thu, 03 Mar 2016 21:19:01 GMT

C'est uniquement sur les forfaits sosh qu'on a les sms gratuits vers l'Europe mais pas avec les autres forfaits Orange !

Re : Attention sms payant vers l Europe

pstrac — Thu, 03 Mar 2016 21:22:22 GMT

sms gratuit de la France vers l'Europe avec Sosh

Re : Attention sms payant vers l Europe

Quéton — Fri, 04 Mar 2016 05:42:54 GMT

donc en résumé : la formule "SMS illimités émis et reçus en Zone Europe" n'inclut les échanges depuis la France ; la France n'est donc pas en zone Europe ... la formulation du contrat orange mériterait une petite requalif' juridique en "clause abusive" car elle est ambigüe, limite mensongère et qu'elle a de fait abusé bon nombre d'abonnés qui pensait bien connaîre leur géographie.

Re : Attention sms payant vers l Europe

johann — Fri, 04 Mar 2016 06:07:58 GMT

Salut @Quéton

Suffit de lire les mention légale qui se trouve en bas de page

par rapport à ton forfait .