sujet Re : modification abusive de contrat + tarifs appels internationaux sur mobiles dans offres mobile Orange et options

modification abusive de contrat + tarifs appels internationaux sur mobiles

bb69 — Wed, 22 Jul 2015 17:15:12 GMT

2 questions

- OU PUIS-JE VOIR LES TARIFS D APPELS TELEPHONIQUES INTERNATIONAUX A PARTIR DE MON MOBILE? 1.4 EUR/Min et 2.9 EUR/min pour l'afrique du sud est completement hors de prix. Je vois que sur Free; c'est 0.34 EUR/Min

- le 7 juin 2015 orange a unilatéralement changé mon contrat open en changeant la date de souscription et la date d'engagement sans mon accord ! (maintenant la page utilisateur internet montre un engagement jusque 16/1/2016, avec lequel je ne suis évidemmentn pas d'accord !!)

COMMENT FAIRE POUR QUE CETTE DATE SOIT REMODIFIEE?

je cela fait bientot 10 ans que je suis client orange avec des consommations importantes, mais à moins d'une récurpération de la part de Orange, je demande mon RIO et j'annule ce contrat

Re : modification abusive de contrat + tarifs appels internationaux sur mobiles

dr-lu74 — Wed, 22 Jul 2015 17:29:54 GMT

Bonjour, pour commencer.

Les tarifs internationnaux sont disponibles ici et ici.

Pour la deuxieme question, voire avec un webconseiller ou votre service client.

Enfin, sur internet eviter d'écrire tout en majuscule, c'est synonyme de hurlements, et ce même si on est énervé.

Re : modification abusive de contrat + tarifs appels internationaux sur mobiles

strophe — Wed, 22 Jul 2015 17:29:45 GMT

@bb69 bjr

Appelez le Service Client au 3970 sans faire de choix (2x) pour etre en relation avec un conseillé il transmetterons au support si besoin.

Re : modification abusive de contrat + tarifs appels internationaux sur mobiles

bb69 — Wed, 22 Jul 2015 17:38:09 GMT

Merci de votre réponse, savez-vous si les couts d'appels sont au départ d'un fixe ou mobile (ou si cela fait une différence).

Salutations,

Re : modification abusive de contrat + tarifs appels internationaux sur mobiles

dr-lu74 — Wed, 22 Jul 2015 17:48:38 GMT

Sur les deux liens que je vous ai donné, ces liens concernent une ligne mobile. Pour une ligne fixe, c'est par ici