Rechargement telephone non pris en compte

Daisy38 — Sun, 09 Feb 2020 09:29:23 GMT

Bonjour,

J'ai effectué un rechargement de 10 euros le 07/02 sur le téléphone de ma fille via internet et à ce jour rien n'a été fait. Je devais recevoir un sms de confirmation sur le téléphone concerné ?

Pouvez vous me donner la démarche à suivre.

Merci.

Re: Rechargement telephone non pris en compte

Petit_titi1 — Sun, 09 Feb 2020 09:38:22 GMT

Bonjour @Daisy38

Si c'est en mobicarte tu as pris quelle recharge ?

Par le site Internet d'Orange tu ne recois pas de sms mais avant de valide l'achat tu as le choix de recevoir par Mail la confirmation d'achat

Ensuite si tu as pris une recharge classique a 10€ tu devrais le voir en faisant le #123€ puis appel (la se trouve le compte principal)

Si tu as pris une recharge max a 10€ pour le voir il faut faire le #123# puis appel ensuite suivi conso puis compte rechargeable et la normalement tu dois voir ta recharge

Si c'est bien cela et que tu ne vois toujours pas la recharge il faut attendre Lundi pour appeler le service client au 3900

C'est le seul interlocuteur pour les mobicartes

J'espere que cela t'aideras

A+

sujet Rechargement telephone non pris en compte dans offres mobile Orange et options

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