sujet Re : Pass japon dans offres mobile Orange et options

Pass japon

coco000 — Wed, 22 Jul 2015 23:03:34 GMT

Bonjour,
J'ai souscris un pass pr le japon de 15€ mais celui ci ne fonctionne pas car j'ai déjà atteint 30€ de hors forfait merci de bien vouloir me dire pk ?
Cordialement

Re : Pass japon

coco000 — Wed, 22 Jul 2015 23:36:23 GMT

Je suis obligée de laisser lenportable en mode avion car sinon j'ai du hors forfait internet mobile

Re : Pass japon

coco000 — Wed, 22 Jul 2015 23:42:45 GMT

Je ne peux donc pas utiliser mon pass !

Re : Pass japon

johann — Thu, 23 Jul 2015 05:08:40 GMT

Salut

Tu as pris exactement quoi comme pass !!

Re : Pass japon

strophe — Thu, 23 Jul 2015 06:09:31 GMT

@coco000 bjr
Appelez le Service Client au +33 6 07 62 64 64 ou en eChat sur http://contact.orange.fr du Lundi au Vendredi de 8hs à 20hs (heure de Paris). Il pourrons résoudre le disfonctionnement il eu a peut etre eu un bug rien de méchant :-)
J'espere que tu as pris un Pass Asie/Pacifique

Re : Pass japon

cledefa — Thu, 23 Jul 2015 08:12:26 GMT

Bonjour,

@coco000

Je suppose que vous avez la pass reste du monde:

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_PVE.html

Voir la compatibilité de votre mobile pour le Japon:

http://travel.orange.fr/services_compatibilite_2.php?offre=10&destination_id=DE&zone_code=1&ligne=dmgp

Extrait:

Japon, Corée

Attention, aucun mobile GSM n'est compatible. Un mobile 3G fonctionne. Vérifiez la norme supportée par votre mobile.

Voir comment désactiver les connexions de données à l'étranger:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger

Re : Pass japon

coco000 — Thu, 23 Jul 2015 14:59:42 GMT

Merci pr vos réponses j'ai souscris un pass reste du monde option japon, j'ai également désactivé les données à l'étranger mais le pb c que je ne peux pas appeler ds ce cas et profiter du pass

Re : Pass japon

strophe — Thu, 23 Jul 2015 15:04:47 GMT

@coco000 bjr
Appelez le support au +33 07 62 64 64 ou en eChat sur http://contact.orange.fr(Mobile > Panne d'équipement ou de service)de 8hs à 20hs heure de Paris.
Si vous avez désactivé l'itinérance et l'itinérance des données normal que vous ne pouvez pas passez d'appel et accéder a internet.
Mais pour vous il y a juste une mise en cohérence sur votre ligne a effectuer ca prend 3mins et tout rentrera dans l'ordre !!

Re : Pass japon

coco000 — Thu, 23 Jul 2015 15:52:01 GMT

Le soucis c'est que je dois activer la 3g pr l'appel ou le chat ce qui va encore generer du hors forfait...

Re : Pass japon

cledefa — Fri, 24 Jul 2015 08:02:22 GMT

Bonjour

@coco000

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Pass japon

MathieuC — Fri, 24 Jul 2015 12:48:36 GMT

Bonjour @coco000,

Je prends en charge votre demande concernant le Pass Japon.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC